Hallo zusammen,
seit letzter Woche ist bei uns ein anständiges Telefonieren leider nicht mehr möglich 😞
Ständig werden die Telefonate (nach ca. 1 Minute dadurch unterbrochen, daß entweder ich die Gegestelle oder die Gegenstelle mich nicht mehr hören kann.
Erst mal meine Daten:
- Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 100 Cable)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (Hitron)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? (Geräte, die von KD bereitgestellt wurden)
- Welches Telefon benutzt Du? (Gigaset C430)
- Welcher Fehler tritt auf? (Gesprächsabbruch, Nebengeräusche, Audio-Loss (Gegenstelle hört mich nicht mehr)
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog)
Ich habe bereits ein neues Telefon samt neuer Basis ausprobiert, welches aber auch keinen Erfolg gebracht hat.
Auch einen Reset des Hitron-Modems habe ich bereits durchgeführt, natürlich auch die Trennung vom Netz usw.
Leider alles ohne Erfolg
Ich befürchte, ich kann hier nichts mehr machen, habe aber gelsesen, daß ein Modemtausch evtl. helfen könnte.
Kann ich von mir aus noch was machen / testen?
Viele Grüße und vielen Dank,
Thomas
Die SMS mit der Auftragsnummer, habe ich Dir geschickt.
