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Apps funktionieren nicht im WLAN

GELÖST
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trotro
Smart-Analyzer

Guten Tag,

 

wie bei vielen anderen auch funktionieren seit meiner Vertragsverlängerung/Gerätetausch einige Apps nicht.

Ich konnte hier leider keine Lösung finden bzw. bitte um Hilfe.

 

Mein Tarif: Vodafone CableMAX 1000

Router: CGA4233DE

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Martin59
Moderator

Hi trotro,

 

wenn Du nichts dagegen hast, möchte ich erstmal den Kabelrouter austauschen.

 

Viele Grüße, Martin

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11 Antworten 11
Martin59
Moderator

Hallo trotro,

 

wir nehmen uns dem Sachverhalt gerne an. Beantworte dazu bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link. 

 

Viele Grüße, Martin

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trotro
Smart-Analyzer
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 93051
  • Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMAX 1000
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? CGA4233DE
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf? Apps laden nicht am Android Gerät. (Sky Ticket, Amazon Video, 9GAG, Online Spiele, Playstation Apps, YouTube über Drittanbieter Apps, Twitch, 
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Laptop: Chrome, Smartphone: Samsung Internet
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  • Beginn und Zeitraum der Störung seit Vetragsverlängerung bzw. Modemwechsel (vorher Fritz Box)
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Keine

 

Screenshot 2021-05-08 180638.pngScreenshot 2021-05-08 180716.pngScreenshot 2021-05-08 180745.pngScreenshot 2021-05-08 180813.pngScreenshot 2021-05-08 180836.png

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Martin59
Moderator

Hi trotro,

 

schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers , das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

 

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Rückmeldung hier.

 

Viele Grüße, Martin

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trotro
Smart-Analyzer

Hallo und vielen Dank! @Martin59 

PN ist gesendet.

Grüße

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Martin59
Moderator

Hallo trotro,

 

es sind nur bestimmte Apps betroffen und Du bekommst sonst keine weiteren Störungen an Deinem Anschluss mit? Per LAN funktioniert alles?

 

Viele Grüße, Martin

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trotro
Smart-Analyzer
Per LAN habe ich bisher keine Probleme, aber meine Geräte (Smartphones und Amazon Stick) werden öfters aus dem WLAN geschmissen seit dem Wechsel. Ich dachte aber nicht das dies einen Zusammenhang hat.
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Martin59
Moderator

Hi trotro,

 

wenn Du nichts dagegen hast, möchte ich erstmal den Kabelrouter austauschen.

 

Viele Grüße, Martin

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trotro
Smart-Analyzer
Ok, ich bin für jede Lösung dankbar.
Grüße
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Tobias
Moderator

Hi @trotro,

 

ich habe den Tausch veranlasst Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias



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