Hallo Vodafone,
es kann nicht sein, dass Ihr Anschalttermine nicht einhaltet und einfach lapidar per SMS abgesagt werden, mit der Info:
Liebe ..., Ihren Vodafone-Anschluss können wir leider erst am nächsten Werktag anschalten. Seien Sie dann bitte zuhause. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team
Und das um 16:50 Uhr, 10 Minuten vor Ablauf des Zeitfensters (12 -17 Uhr). Und auch ohne Angabe eines Grundes und einer Nummer, wo man mal anrufen kann und sich abstimmen kann!
Das war Tag 1...
Heute - Tag 2...
...also mittlerweile sind wir beim 2. Urlaubstag (es soll ja auch Menschen geben, die das ein bischen planen müssen)...
...und ratet mal wie der Tag verlief;-)
Richtig, genauso so wie der Tag zuvor!!!
Versetzt worden, in der Telefon Hotline hin- und hergeschoben worden, eben solche Sachen auf die man so richtig Lust hat. Aber es kam jetzt auch noch nicht mal eine SMS. Also hier habt euch wirklich nochmal gesteigert!
Aussagen wie 'es sei nicht unsere Schuld, Sie wissen doch die Telekom und ihre Techniker'...
... sorry das interessiert mich nicht im geringsten.
Ich habe mit euch einen Vertrag und das seit mehrere Jahren und war auch bisher eigentlich auch ein sehr zufriedener Kunde.
Mir zu erzählen, man sei nicht in der Lage den Verantwortlichen wachzurütteln, ist ein No-Go!!!
Ihr verlangt 59€ wenn wir den Termin nicht einhalten. Gilt das dann auch anders herum? Wäre doch super, oder zumindest mal ein Anfang in die richtige Richtung 😉
Warum stellt Ihr nicht den Kontakt zwischen Kunde und dem Techniker her? So kann man sich do besser abstimmen?
Egal, ich warte mal eine Antwort ab. Acho so...
...habe ich wieder verdrängt...
...ich muss mich ja jetzt nochmal bei Vodafone melden, damit ich erfahre wie es weiter geht!
Mich anzurufen und zu kontaktieren, das ginge nicht!!!
Echt ohne Worte, macht was oder ihr habt einen langjährigen Kunden weniger!
Gruß
