Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

[Roccopatrick91]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Bayern 84030
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
•  Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• Vodafone Station TG3442DE
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• Regelmäßiger Paketverlust
• 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Anfang Oktober 2021
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Der Bridgemode wurde eingeschaltet was nichts geändert hat

Alle Anschlüsse wurden bereits überprüft, neues LAN-Kabel wurde gekauft, etliche Restarts.

Ich kann einfach keine Spiele mehr spielen.

[Moni_GK]

Hallo Roccopatrick91,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Roccopatrick91]

Habe die PN geschickt.

[Moni_GK]

Hallo Roccopatrick91, 

hier sind einige Fehler direkt auf der Leitung. 

Das sollte sich ein Techniker mal vor Ort anschauen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €. 
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni 

[Roccopatrick91 · Accepted solution]

Das Problem besteht seit ca 1er Woche nichtmehr, Ich war noch regelmäßig am Kontrollieren.

Ich würds dabei erstmal lassen.

Danke trotzdem für die Zeit