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Alb-Donau Kreis Internet Störung seit einer Woche
tamerdemirx
Daten-Fan
  • Baden-Württemberg 89198
  • Treueplus 2play 100
  • Fritzbox 6591 Cable
  • Beginn und Zeitraum der Störung (13.05.2022-21.05.2022)

Seit einer Woche ist unser Internet komplett tot. Wenn ich den Kundendienst anrufe, sagen sie, dass es in einem großen Gebiet ein Problem gibt und sie versuchen, es mit harter Arbeit zu beheben. Als ich meine Freunde in den umliegenden Städten fragte, hörte ich, dass sie keine Probleme hatten. Als ich heute am 21.05.2022 um 12:25 erneut anrief, sagte der Mitarbeiter, dass er mich nicht gehört hat und legte auf.(Bitte kaufen Sie für Ihre Mitarbeiter ordentliche Kopfhörer)
Welche Art von Problem kann nicht in einer Woche gelöst werden? Warum bieten Sie keine Schnittstelle an, wo wir die auftretenden Störungen verfolgen können? Wir warten seit einer Woche ohne etwas zu wissen, wir werden nicht über das Thema informiert. Wie lange müssen wir warten?
Bitte lösen Sie das Problem so schnell wie möglich!
Ich erwarte, dass Sie aufgrund der aufgetretenen Probleme einen Rabatt auf die Rechnungen gewähren.

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1 Antwort 1
MariaK
Moderatorin

Hallo tamerdemirx,

 

ich kann mir das gern mal anschauen. Wenn zum Beispiel Tiefbaumaßnahmen nötig sind, kann leider eine Behebung etwas länger dauern (fehlende Genehmigungen usw.).

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

 

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

 

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen.

 

Viele Grüße,

Maria

 

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 Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
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