So, nun nach einem erneuten Ticket ist endlich mal klar geworden, was Sache ist. Es gibt ein Monitoring, aber das muss ja nicht Jeder wissen -:)
An einem Knoten in der Stadt Regensburg gibt es Auslastungen von 20 bis 23 Uhr, die schon seit letztem Jahr bekannt sind = Netzfehler. Und es gibt keine Anstrengungen das zu beseitigen, da sich zu wenige Leute beschweren.
Und auf einmal, ach oh Wunder, braucht niemand mehr bei mir vorbeikommen.
So wie diese Sache verlaufen ist, ist Vodafone für mich persönlich bei den ganz Großen in Sachen "kein Kundenservice" endlich angekommen. Ich hatte in meinem Leben auch schon Probleme bei der Telekom, aber bei weitem nicht so demütigend wie hier, im Gegenteil, seit ich mobil vor 10 Jahren zur Telekom gewechselt bin ist alles gut.
Die erste Konsequenz für unsere Familie ist gestern Abend noch geschehen. Mein Sohn zieht nach Mainz und nimmt die 32er Leitung der Telekom, statt der 400Mbit Leitung von Vodafone. Lieber den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach.
Bitte den thread nicht schliessen, es geht noch lange weiter. Stichwort monatliche Gutschrift, Beschwerdemanagement, etc.
Denn ich muß mich nun monatlich melden, ob die Störung noch besteht, damit ich eine Gutschrift bekomme.
Auch diese Logik ist mir völlig schleierhaft, denn, VF arbeitet nicht am Problem = Problem besteht weiter. Trotzdem läuft die Gutschrift nicht bis zur Problembeseitigung, sondern die muß ich, als Geschädigter jeden Monat neu einfordern. Hallo Vodafone, ich sage nur macht so weiter, dann braucht ihr keine Mitbewerber als Gegner mehr, weil ihr euch selber ruiniert.
