Abends schlechtes Internet

[FreewayCola]

Naja, nach mehrmaligen gesprächen mit der Vodafonezentrale, versuche ich es jetzt hier mal.

Ich hab seit Monaten Abends, so etwa ab 18 Uhr ziemlich Schlechtes Internet.

Laut Speedtest/ Pingplotter scheint alles normal ausszusehen, 200mbit/s kommen an, jedoch kann ich Abends nicht mal HD Videos/ Filme sehen, da die entweder abstürzen, erst gar nicht laden oder nur in einer schlechten Quali.

Die Leute von Vodafone haben etliche Test´s gemacht jedoch kam immer "alles in Ordung" raus.

Zudem wirkt das Internet mega Schwach.

Bei einer 200mbit/s Leitung und bei so einer Leitung sollten, meiner Meinung nach, locker drei Leute gleichzeitig Videos/ Streams schauen können, jedoch geht sobald jemand im Internet ist, der Ping extrem Hoch, beim Spielen und bei Speedtests.

Vielleicht kann jemand von euch mir Helfen 😕 

Edit: @FreewayCola Beitrag verschoben nach Störungsmeldungen Kabel.

[Anett]

Hallo FreewayCola,

gern ich versuchen, mir das Ganze mal anzuschauen. Lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen. Melde Dich dann nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[FreewayCola]

Hallo, Vielen Dank für die Hilfe, ich hab mich über PN bei Ihnen gemeldet ! 

[Anett]

Hallo FreewayCola,

danke für Deine Daten. Ich habe mir Deinen Anschluss jetzt mal näher angeschaut. Es kommt aktuell zu einer Auslastung des Segments. Die Arbeiten dazu sollen voraussichtlich Ende Februar abgeschlossen werden. Es tut mir leid, dass ich nicht so positive Nachrichten habe.

Viele Grüße

Anett

[Stephan]

Hi FreewayCola,

danke für Deine PNs.

Wie Anett Dir schon geschrieben hatte, gibt es bei Dir höhere Auslastungen in Deinem Netzsegement. Da Dein Vertrag eh bald ausläuft bekommst Du für die Beeinträchtigungen eine Gutschrift bis zum Vertragsende.

Die Gutschriften findest Du auf der nächsten Rechnung.

Gruß

Stephan

[Stephan]

Hi FreewayCola,

leider hat hat sich der Ausbau bei Dir noch einmal verschoben, diesmal auf Anfang Mai.

Ich hatte Dir daher nach Deiner letzten PN gleich eine Gutschrift bis zum Vertragsende für Dich veranlasst, da Dein Vertrag ja zu Anfang April endet. Tut mir leid, dass ich da keine besseren Nachrichten für Dich habe.

Gruß

Stephan