5Mbit statt 50Mbit im WLAN

[KrokoW810i]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? Internet/Phone 50
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Kabel-Router
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam - 5Mbit statt 50 im WLAN (LAN ist an keinem Computer angeschlossen & ist in der Wohnung nicht möglich)
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? macOS 10.14
  
  
• Beginn und Dauer der Störung? seit Beginn - permanent

Auf kabel.box kann ich nicht wirklich etwas einsehen. Die Seite funktioniert nicht (zeigt mir an, WLAN sei deaktiviert) und braucht vermutlich noch einen weiteren Beitrag. Ich würde auch gerne den WLAN-Namen und das WLAN-Passwort ändern, aber dazu finde ich keinerlei Optionen. 

Für's Erste wäre aber Hilfe bei der WLAN-Geschwindigkeit fein.

Viele Grüße

K

[Anett]

Hallo KrokoW810i,

schade, dass die Geschwindigkeit nicht per LAN testen kannst, denn diese wäre schon ausschlaggebend für uns, da WLAN leider zu ungenau ist.Gern schau ich mir trotzdem mal Deinen Anschluss an. Lass mir dafür einfach eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen. Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[KrokoW810i]

Liebe Anett, 

habe dir eine PN geschickt.

LG

K

[Jens]

Hallo KrokoW810i,

bei dem Kabelrouter gibt es Dual-WLAN mit 2,4GHz und 5GHz.

Werden bei beiden Frequenzen geringere Geschwindigkeiten gemessen?
Unter Geräteinformationen Sagemcom FAST5460 siehst Du auch, wie die Einrichtung gemacht wird.

Gruß

Jens

[KrokoW810i]

Lieber Jens,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich weiß nicht, wie ich das Dual-WLAN nutzen kann und kann das auch der Anleitung nicht entnehmen.

Auf der kabel.box Seite komme ich kein Stück weiter, weil sie folgendermaßen aussieht:

[Jens]

Hi KrokoW810i,

das Dual-W-LAN ist dazu da, damit Deine Endgeräte eins der beiden Signale nutzen können.

bei 2,4GHz ist die Reichweite höher aber Geschwindigkeit niedriger und bei 5GHz ist es umgedreht.

Gruß

Jens

[KrokoW810i]

Liebes Vodafone-Team,

ich habe sowohl per PN mein konkretes Problem mit Daten geschildert, als auch hier im Beitrag das Problem mit der kabel.box Seite.

Auf beides habe ich immernoch nichts gehört.

Ich würde mich freuen, wenn mir geholfen werden kann.

[Wallace]

Hi KrokoW810i,

zu Zeit stehen die WLAN-Einstellungen, wegen eines Firmwarefehlers, leider nicht zur Verfügung. Wir gehen davon aus, dass das Problem in den nächsten Wochen behoben sein sollte.

VG Wallace