500Mbit Lietung - Upload bei normaler Geschwindigkeit, aber Downloag erreicht nur 1/4

[MelanieBS]

Guten Abend liebes Vodafone / Kabel Deutschland-Team,

seit einigen Wochen haben wir einer 500 Mbit Leitung, jedoch musste ich in den letzten Tagen vermehrt feststellen, das z.B. in Video-Konferenzen die Verbindung zusammen bricht.

Der Speed-Test ist uner den folgenden Daten gespeichert:

Speedtest-ID: tspcgbztxzxg

IP-Adresse: 77.21.xx.xxx

Anbieter: Vodafone GmbH

Das Testergebnis ist auch von weiteren Endgeräten das selbe.
Derzeit haben wir eine fritzBox Cable 6591 im Einsatz.

An was kann es liegen, dass der Download zum Computer so stark reduziert ist, im Vergleich zum Download zum Modem?

Wir nutzen einen Antennenverstärker, kann es hieran liegen?

Vielen Dank und viele Grüße
Melanie xxxxxxxxx

Edit: @MelanieBS Bild entfernt da Mac-Adresse zu sehen und Namen zu deinem Schutz entfernt.

[Moni_GK]

Hallo MelanieBS,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[MelanieBS]

Hallo @Moni_GK ,

ich habe dir eine private Nachricht geschickt.
LG Melanie

[Moni_GK]

Hallo MelanieBS,

damit ich mir die Leitung mal anschauen kann, brauch ich bitte mal unser Gerät am Anschluss. Schließ es bitte an und melde Dich dann nochmal.

Liebe Grüße

Moni

[MelanieBS · Accepted solution]

Guten Morgen @Moni_GK ,

ich konnte das Problem lösen, der Fehler saß eher vor dem Laptop.

Und zwar wird die Wlan-Leistung im Akku-Modus bzw. beim ausbalancierten Modus runtergesetzt. Die Einstellung habe ich jetzt geändert und es kommen 500MB im Download an.
Tut mir leid für den Aufwand!

LG Melanie

[Moni_GK]

Hallo MelanieBS,

freut mich, dass es sich gelöst hat. Darf ich dann hier zu machen

Liebe Grüße

Moni

[MelanieBS]

Hallo @Moni_GK,

ja, du kannst hier zu machen. 

LG Melanie