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am 06.07.2020 21:24 - zuletzt bearbeitet am 07.07.2020 07:11 von ERFD
Guten Abend liebes Vodafone / Kabel Deutschland-Team,
seit einigen Wochen haben wir einer 500 Mbit Leitung, jedoch musste ich in den letzten Tagen vermehrt feststellen, das z.B. in Video-Konferenzen die Verbindung zusammen bricht.
Der Speed-Test ist uner den folgenden Daten gespeichert:
Edit: @MelanieBS Bild entfernt da Mac-Adresse zu sehen und Namen zu deinem Schutz entfernt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08.07.2020 08:06
Guten Morgen @Moni_GK ,
ich konnte das Problem lösen, der Fehler saß eher vor dem Laptop.
Und zwar wird die Wlan-Leistung im Akku-Modus bzw. beim ausbalancierten Modus runtergesetzt. Die Einstellung habe ich jetzt geändert und es kommen 500MB im Download an.
Tut mir leid für den Aufwand!
LG Melanie
am 07.07.2020 14:46
Hallo MelanieBS,
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 07.07.2020 14:55
Hallo @Moni_GK ,
ich habe dir eine private Nachricht geschickt.
LG Melanie
am 07.07.2020 16:02
Hallo MelanieBS,
damit ich mir die Leitung mal anschauen kann, brauch ich bitte mal unser Gerät am Anschluss. Schließ es bitte an und melde Dich dann nochmal.
Liebe Grüße
Moni
am 08.07.2020 08:06
Guten Morgen @Moni_GK ,
ich konnte das Problem lösen, der Fehler saß eher vor dem Laptop.
Und zwar wird die Wlan-Leistung im Akku-Modus bzw. beim ausbalancierten Modus runtergesetzt. Die Einstellung habe ich jetzt geändert und es kommen 500MB im Download an.
Tut mir leid für den Aufwand!
LG Melanie
am 09.07.2020 14:31
Hallo MelanieBS,
freut mich, dass es sich gelöst hat. Darf ich dann hier zu machen
Liebe Grüße
Moni
am 09.07.2020 19:51