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Frage
Antwort
Lösung
am 09.05.2021 20:47
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10.05.2021 17:41
Hey Mateo1,
Deine PN ist angekommen, ich hab Dir auch schon geantwortet.
Hier kamen leider fehlende Baugenehmigung & umfangreiche Tiefbauarbeiten zusammen.
VG,
Andre
am 09.05.2021 21:09
Hallo @ Mateo1 Sie machen mir aber mut.
Dsl ist bei mir heute seit 16 Uhr Tot.
seit 4 Wochen ständigt abbrüche.
vor 6 Tagen war Telekomtechniker da hat gesagt Dslam-Port müsse getauscht werden.
auf die Frage wie lange das dauert 2-3 Tage.
ich hoffe nicht auch 5 wochen wie bei Ihnen.
wünsche trotzdem viel Glück und starke Nerven
am 10.05.2021 15:28
Hey Mateo1,
Du hast völlig recht - solange darf eine Störung nicht bestehen, gerade in Zeiten von Homeoffice.
Normalerweise werden solch Netzstörungen Werktags binnen 24 Stunden behoben.
Wenn Sich das bereits über Wochen zieht, geh ich davon aus, dass hier entweder noch keine Baugenehmeigungen erteilt worden sind, oder das massive Tiefbauarbeiten nötig sind. Mehr als bei der Telekom anmahnen kann man da in der Regel nicht.
Für die Übergangszeit stellen wir aber in der Regel eine LTE-Übergangslösung. Alternativ schreiben wir die Basispreise in der Zeit ohne Anschluss natürlich gut.
Magst mir mal eine PN mit der Kundennummer schicken ? Ich schau gern mal in das Ticket, ggf. seh ich ja einen Plantermin.
LG,
Andre
am 10.05.2021 16:05
am 10.05.2021 17:41
Hey Mateo1,
Deine PN ist angekommen, ich hab Dir auch schon geantwortet.
Hier kamen leider fehlende Baugenehmigung & umfangreiche Tiefbauarbeiten zusammen.
VG,
Andre
am 10.05.2021 17:50
am 10.05.2021 19:25
Hey Mateo1,
gerne doch 🙂
Den Beitrag hier lass ich noch offen, bis die Einschränkung behoben wurde.
VG,
Andre
am 07.04.2023 08:46
Ich hab leider exat da gleiche Problem habe am 19.2.23 das erste mal angerufen das mein Internet extrem langsam ist von ner 50000 ner Leitung hab ich noch so zwischen 3-4 MBit mir wird jedes mal n anderer Termin genannt zu letzt wurde der 7.4.23 genannt was natürlich nur gesagt würde um micj ruhig zustellen weil es natürlich nicht funktioniert und das witzige an der ganzen Sache ist in meinem Gebiet wird gepudert woe verrückt um Glasfaser zu Legen nur wird iwie des Loch vergessen wo der verteiler drin liegt alsoan der Genehmigung kann es nicht liegen würde mich mal um eine Wahrheitsgemäße Einschätzung freuen!
am 07.04.2023 08:48
Und bitte keinen link mehr von diesem "Tobi" danke