Hallo zusammen,
ich habe seit geraumer Zeit massive Probleme mit meiner Internetverbindung über Kabel.
Von meinem 200Mbit Anschluss kommen immer schwankenden 5-25Mbit an. Das Problem besteht schon eigentlich seit Jahren. Jedoch war das früher max. für einen Tag und dann ging es wieder. Nun habe ich das Problem schon seit ca. 3 Wochen ununterbrochen (liegt wohl nicht an Stoßzeiten, selbst um 3 Uhr morgens ist die Verbindung so schlecht).
Ich habe bereits mehrmals den Router vom Netz genommen, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt etc. dies brachte jedoch auch keinerlei Besserung. Am Router selbst kann es wohl auch nicht liegen, da wir vor einem Jahr einen neuen bekommen haben und der Fehler weiterhin aufgetreten ist.
Da ich aufgrund der momentanen Situation nun 2 Tage die Woche im Homeoffice sitze, bin ich auf die Leitung angewiesen. Eine VPN Verbindung zum Firmennetzwerk is quasi nicht möglich und bricht permanent ab, somit kann ich meiner Arbeit nicht nachgehen (ziehe jetzt immer um zu einem Freund, sein Telekom Anschluss funktioniert wenigstens).
Den Support erreichen ist quasi unmöglich. Seit 4 Tagen rufe ich alle paar Stunden an, immer heißt es "Derzeit sind alle Kundenberater in einem Gespräch...blablabla" und in eine Warteschlange kann man auch nicht. Ergo wieder an dem nervigen Bot vorbeikämpfen, tausendmal Kundennummer angeben um dann wieder erneut anzurufen, Service sieht für mich wirklich anders aus!
Wenn das Problem nicht schnellst möglich gelöst wird, sehe ich mich gezwungen zu einem anderen Anbieter zu wechseln, da hier weder Vertragsvereinbahrungen gewährleistet werden (Nicht mal im Ansatz 200Mbit), noch ich meiner Arbeit nachgehen kann.
Im Anhang ein Foto des Speedtests über Vodafone (Der von Speedtest.net fällt noch schlechter aus)
