160 ping am Abend und statt 100 mbits 20...

[Zeus17]

Moin moin, ich habe folgendes Problem und zwar habe ich eine 100k Leitung(kabel) und nun tritt folgendes Problem seit ca. 1.5 Wochen auf.
Ab 20 Uhr ca. - 22:30 habe ich ein ping von 150... Und meine Download rate geht auf 20-25 mbits runter.

[Claudia]

Hallo Zeus17,

bist Du die ganze Zeit über LAN verbunden? Hattest Du dazu schon mal die Kollegen der Störungsstelle einen Blick auf Deinen Anschluss werfen lassen? Du kannst mir sonst auch mal Deine Adresse zusammen mit Deiner Kundennummer zukommen lassen, dann kann ich das auch machen. Antworte dann bitte nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Zeus17]

Moin ich habe dir eine PN geschrieben.

[Claudia]

Hallo Zeus17,

es gibt eine zentrale Störung, die für die Pingprobleme und die eingeschränkte Bandbreite verantwortlich ist. Laut Plan soll diese Mitte des Quartals behoben werden. Ich habe für Dich eine Meldung aufgenommen, damit Du über den Abschluss informiert wirst.

Viele Grüße,

Claudia

[Zeus17]

Okay das ist ja immerhin schon mal ein Zeitrahmen...
Wie schaut es den dies bezüglich den mit einem Rabatt aus?

Liebe Grüße

[Claudia]

Hallo Zeus17,

eine Gutschrift kann ich Dir für Dezember bis Februar eintragen. Einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

[Zeus17]

Das hört sich gut an, vielen Dank !

[Wallace]

Hey,

die Gutschrift ist im System hinterlegt und sollte auf der nächsten Rechnung auftauchen. Ist es okay, wenn ich hier zu mache?

VG Wallace

[Zeus17]

Ich würde gerne das der Post offen bleibt.....
ich hätte eine Frage bezüglich meines Internets und zwar wie weit würde sich mein Internet Abends verbessern, wenn ich auf DSL umstellen würde?
Ich habe weniger das Gefühl das eine Störung vorliegt, sondern die Auslastung Abends so hoch ist das mein Ping ins Endlose steigt.....

[Wallace]

Hi Zeus17,

eine zu hohe Last ist auch für die Probleme verantwortlich.

DSL ist in der Regel weniger anfällig für solche Problem, aber einen Wechsel können wir Dir aktuell nicht anbieten.

VG Wallace