1000MBit/s-Tarif wird nicht erreicht :(

[Blobby]

Hallo zusammen. Erstmal vorweg, unser 400 Anschluss funktionierte die letzten Monate wunderbar und erreichte immer seine knapp 400. Spiele in Steam mit 35-40 Mb/s im Download war auch immer gut. Nun haben wir uns entschieden auf den neuen 1000 Tarif umzustellen. Da unsere Kids Gamer sind waren sie natürlich besonders gespannt. Als dann alles Angeschlossen war kam dann leider die große Enttäuschung. In dem Brief stand das wir den neuen Anschluss sofort nutzen können aber jetzt gibt es sogar weniger Speed 😞 Irgendwie hoffe ich das einfach bei der Technik bei uns es noch nicht umgestellt ist. Also ich habe mehrere Speedtests bei Anbietern gemacht und alle waren so bei unter 400. Als Referänz nehme ich mal das neue Vodafone Speedtest Plus (Anm. Finde ich sehr gut gemacht). Der spuckt folgendes aus:

• 25.05.2020
  21:26 Uhr

  Down: 400

  Up: 53

  Ping: 19

  25.05.2020
  20:12 Uhr

  Down: 467

  Up: 53

  Ping: 18

  25.05.2020
  10:13 Uhr

  Down: 344

  Up: 53

  Ping: 20

  Wäre es jetzt noch unser alter Tarif dann sind diese Werte natürlich erste Sahne. Besser gehts ja gar nicht.

  Was mich jetzt nur irritiert, in der FritzBox Kabelinformation steht:

  verbunden↓ 1150 Mbit/s↑ 56,7 Mbit/s

  EuroDOCSIS 3.0

  Sollte da nicht EuroDOCSIS 3.1 stehen ?

  Wie dem auch sei, Problem ist, wir bekommen nicht mal die Hälfte von den 1000. Alles im Haus ist 1 Gb/s fähig und zum testen hatte ich WLAN deaktiviert und nur meinen PC direkt per Lan gestestet. Ich wäre sehr dankbar wenn jemand von Vodafone sich das mal anschauen könnte. Das ist das erste mal, dass ich die Community benutze weil ich ehrlich sagen muss von der Telefon Hotline bin ich nur noch angenervt. Wie gesagt, vorher der 400 Tarif lief Monate ohne Probleme perfekt und es gab nichts zu meckern 🙂

  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

  Red Internet & Phone 1000 Cable: Preis 1.-3. Monat nur 39,99 EUR,

  Download bis zu 1000 Mbit/s und Upload bis zu 50 Mbit/s.

  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
    FritzBox 6591

  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

  Leih-Gerät Vodafone

  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
    

  Siehe oben

  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

  LAN

  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
    

  Firefox, Chrome, Edge Chrome

  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
    

  Windows 10 Pro 64bit

  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

  Mai den ganzen Tag

  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

  Siehe oben bzw. Was genau sind die Signalwerte ?

  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

  Störungsmeldung hier zum ersten mal.

  • In welchem Bundesland wohnst Du?

  Niedersachsen

  Mit freundlichen Grüßen

  Blobby

[zillekind]

Sollte so aussehen. DOCSIS 3.1 ist nur in Empfamgsrichtung.

[Blobby]

Ich habe die Box mal neu gestartet. Also der Bereich bei Dir sieht bei uns so aus 😞

[Blobby]

Die Box hat heute Nacht ein Firmwareupdate gemacht. Immerhin hat sich die Kabel-Information verändert.

Aber ansonsten Download immer noch unter 400. 

[Blobby]

Ich habe mal das komplette Heimnetzwerk überprüft und alles ist 1Gb/s fähig. Wenn ich im Netzwerk was zwischen PC´s kopiere komme ich auf ~980 Mb/s

Aber mache ich einen Download ist es immer erschreckend 😞

[Blobby]

Noch ein kleiner Nachtrag. Habe mal zum Test ein Spiel Download bei Steam gestartet. Kommt nur auf die Hälfte der 1Gb/s 😞

Das ist echt Traurig 😞

[Martin59]

Hallo Blobby,

wir schauen uns das gerne mal genauer an.

Dafür schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Gib danach dann hier kurz Bescheid.

Viele Grüße, Martin

[Blobby]

PN ist raus 🙂

[Blobby]

OK ich bin SAUER SAUER SAUER... Aber nicht auf Vodafone sondern auf WINDOWS!!!

Ich habe jetzt mal rumexperimentiert. Mal Switches ausgetauscht usw. Habe den Rechner meiner Frau mal Direkt an das Router LAN Kabel gelegt und traute meinen Augen nicht. 940 Mb/s WTF! 

Bei meinem dann das gleiche, aber nur die Hälfte download. Dann dachte ich mal, ich starte Windows mal im Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern.

Und ich traute meinen Augen nicht - jeder Test 940 Mb/s konstant. Dann statete ich Windows wieder normal... und die Tests ergeben wieder 300-500 WTF!

Was zum Teufel bei Windows frisst mir die Hälfte der Leitung weg ?

Und hier wieder Windows normal gestartet 🙂

Das alles in einem Zeitraum von 10 Minuten 😞

Was stimmt den da nicht ? *grummel

[zillekind]

Dafür gibt es eine Vielzahl von Gründen. Angefangen beim Antivirenprogramm über laufende Hintergrundprogtramme bis hin zu den Treibern für die Netzwerkadapter.

Eine kleine Auswahl: https://praxistipps.chip.de/internet-sehr-langsam-daran-kanns-liegen_38127