Bei mir ist im Kabel TV der Kanal E24 498 Mhz , seit der Frequenzumstellung, gestört ( 7 HD Sendern ).
Es sind soviel Fehler/Störungen auf dem Kanal das die TV-Tuner beim Scan einfach drüber weglaufen und deshalb keine Sender auf diesem Kanal finden.. Ich habe meine gesamte Hausverkabelung am HÜP abgeklemmt und dort einen TV angeschlossen, der Fehler kommt schon direkt von dort.
1 Störung gemeldet, Techniker kommt und sagt der Anschluss ist ok, von TV hat er keine Ahnung und ging mit dem Hinweis ich soll einen Fernsehtechniker holen. Das Ticket wurde dann einfach als erledigt geschlossen.
2 Störung gemeldet neuer Techniker kommt und stellt fest das der Kanal E24 tatsächlich fehlt/gestört ist
Störmessung vom 1 Techniker nachgesehen und im Foto des Messprotokoll festgestellt das dort der Fehler Auch schon vorhanden war. Techniker hat den HÜP gewechselt Fehler immer noch da.
Techniker ruft an und meldet Störungsticket Level 2, dieser Fehler ist nicht bekannt.
Techniker ruft an und meldet Störungsticket Level 3,
Seit 2 Wochen keine Rückmeldung.
Seit 2 Wochen kann ich in "mein Vodafone" meine Tickets nicht mehr verfolgen, der Zugriff ist zur Zeit gestört.
Kundendienst sieht in meinen Augen anders aus.
