Hallo SimHee,
das 1. Problem hat der DOCSIS3.1 Kanal mit der ID 34. Der Signal Pegel hat nur -2,8 dBmV und sollte im Bereich von 0,1 bis 24,0 dBmV liegen. Auch die Signal Qualität SNR hat nur 35 dB und sollte größer 44,0 dB sein. Die Modulation eines DOCSIS3.1 Kanal muss bei 4096QAM liegen, damit der den maximalen Daten Durchsatz erreichen kann, der Kanal hat aber nur 1024QAM.
Das 2. Problem liegt bei den Upstream Kanälen 1 und 5. Damit der maximale Speed auf den Kanälen erreicht werden kann, sollten die alle 64QAM moduliert sein. Das System reduziert die Modulation, wenn es sonst zu viele Daten Fehler bei der Übertragung auf dem Kanal gibt. Es muss also auf 31 MHz und auf 58 MHz eine Störung geben.
Dein Anschluss ist also nicht in Ordnung und es kann dadurch immer mal wieder zu einer Unterbrechung der Internet Verbindung kommen. Der zu niedrige Pegel auf dem Kanal 34 im Downstream kann aber nur durch einen Techniker korrigiert werden. Du solltest das Problem an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden.
Viele Grüße Siegmar
