Nachdem sich hier seit einer Woche nichts getan hatte und ich auch keinerlei "offizielle" Informationen bekommen hatte, wie es weitergeht, hab ich wiedermal versucht rauszufinden wie es weitergeht.
Der sehr unschöne Anruf von gestern war ja leider nicht sehr hilfreich.
Heute morgen gab es erneut einen Rückruf, diesmal ging der Hotline Mitarbeiter zwar auf einige Sachen ein. Er erzählte mir aber, dass der Fehler auf Netzebene 2 schon am 5.2 behoben wurde und er sich nicht erklären kann, warum ich nicht informiert wurde. Man hätte auch auf Netzebene 3 einen Fehler gefunden, der auch behoben wurde. Wenn ich das Problem also noch hätte, müsste man mir erneut einen Techniker schicken.
Auf meine Zweifel, dass da was behoben wurde und dem Hinweis das der Fehler bei mir seit Wochen unverändert protokolliert wird, wurde dann einfach aufgelegt.
Kurz drauf kam die bekannte SMS mit dem Online-Entstörung Termin zwischen 14 und 15 Uhr.
Um 14:45 hat es dann kurz geklingelt, wurde aber gleich wieder aufgelegt. Vermutlich hat jemand doch noch genauer hingeschaut und gemerkt, dass da was nicht passt.
Um 16:30 kam dann nochmal ein Anruf, diesmal von der schon bekannten kompetenten Mitarbeiterin, mit der ich am Anfang die Langzeitmessung ausgemacht habe. Diese erklärte mir, dass der Fehler auf NE2 zwar von Solutions 30 gemeldet wurde, aber ohne Details, so dass eben bedauerlicherweise keine weitere Bearbeitung eingeleitet wurde.
Man hält nun Rücksprache mit dem Servicepartner und dann hoffen wir mal, dass die Störung gesucht und schnell gefunden wird. Die Info dazu müsste dann auch auf der Störungskarte auftauchen.
