Ich habe seit Sonntag,14.07.2024 kein Internet und TV-Zugang mehr,obwohl keine Rückstände habe. Laut der Mitteilung per SMS/MMS unter der Nummer 49 3333 " Dein Zugang ist leider gesperrt",um 10:42. Nach dem ich auf der Hotline angerufen hatte und von der Nachricht mitgeteilt hatte,sagte man mir es keine Störung zu sehen und es liegt auch keine Sperrung erkennbar. Nach langem Gespräch wurde mit mir für heute,den 17.7.24 von 17:00 bis 19:59 ein Termin mit einem Techniker vereinbart. Nur kam kein Techniker. Ich kann mich nicht während meiner regulären Arbeitszeit zu Hause hin setzen und warten bis einMitarbeiter kommt und sich überzeugt,daß kein einziges Signal kommt. Von Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit scheint man bei Vodafon noch nichts gehört zuhaben. Des weiteren stellt für die Frage warum hat man meinen Zugang gesperrt? Damit ich diese Beschwerte per Mail abschicken kann,sind für mich Zusatzkosten entstanden,da mein Datenvolumen zusätzlich aufladen mußte. Außerdem stellt sich für die für mich,warum ist das eurem System nicht zu erkennen,daß der Zugang gesperrt ist. Sollte nicht umgehend bis Freitag den 19.07.24 der Zugang wieder hergestellt sein,dann wird fristlos mit sofortiger Wirkung gekündigt. Ich bin gerne ab 16:00 zu Hause erreichbar.
