Hallo Siegmar,
danke für die Bestätigung meiner Vermutung, dass das Trennen des Antennenempfangs tatsächlich nur vor Ort geht.
Ähm, der Rest der Antwort passt aber nicht so ganz zur Fragestellung - aber wie gesagt, ich hab lediglich gehofft, dass es nicht zu verwirrend ist.
Es geht nur um die Antennendose. Ich hab keine Giga-Boxen, Internet läuft über einen anderen Anbieter, hat nix damit zu tun.
Die Frage war: Falls für das Kappen eines Anschlusses eines (evtl ehemaligen) Mitbewohners irgendwo im Haus ein Vodafone-Techniker an dem Kasten im Keller war und versehentlich meinen erwischt haben könnte: Sieht das der Callcenter-Mitarbeiter, den ich wegen meines nicht vorhandenen Empfangs am Telefon habe oder muss man da zwangsweise vor Ort nachschauen?
Ich hatte jetzt natürlich schon mehrere Anrufe mit eher unbefriedigendem Ausgang hinter mir. Beim ersten vermute ich mittlerweile, er konnte meiner Vermutung überhaupt nicht folgen, das Ticket wurde angelegt und gleich als erledigt markiert und ich warte wie so ne Dumme, dass sich was tut.
Der zweite sagte, "das mit dem falschen Anschluss kann tatsächlich sein, ich schau mal, ob das aus der Ferne geprüft werden kann, wenn nicht, meldet sich jemand". Es meldete sich niemand, aber es funktionierte auch nicht.
Der dritte (wie der erste kein Deutsch-Muttersprachler, was kein Vorwurf sein soll, aber wo es halt auch sein kann, dass wir aneinander vorbei geredet haben) sagte im Gegensatz zum zweiten, "bleiben Sie mal 'ne Minute dran, ich lass das in der anderen Abteilung prüfen [ich warte] - nein, bei Ihnen wurde nichts deaktiviert"... aber ich hab halt nach den verschiedenen Aussagen und fälschlich geschlossenen Tickets langsam meine Zweifel, ob mir da nicht einfach Quatsch erzählt wurde.
