Privatsender in HD nicht mehr zu sehen Fehler 310

[Chris386]

Hallo,

einige Wochen nach Erhalt einen Sagemcom HD Receiver+Smartcard konnte ich alle Sender empfangen auch RTL HD SAT HD VOX HD. Seit einigen Tagen geht das nicht mehr. Privatsender in HD nicht mehr empfangbar da wird Hinweis 310 angezeigt.

Die Smartcard wiederholt online freizuschalten half nicht.

Vertrag ist Kabel Digital Home

Standort ist Berlin

Wo kann der Fehler sein und welche Lösung gibt es?

Wäre super wenn jemand mir helfen könnte

MfG

Ralf S.

[Peter165 · Accepted solution]

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@Chris386  schrieb:

Vertrag ist Kabel Digital Home

Die Privten in HD sind im Digital Home TV Abo nicht enthalten. Die müssen kostenpflichtig zusätzlich gebucht werden.

[Chris386]

OK. Das wäre welches Abo? Was kostet es?

[Peter165]

Das TV Abo nennt sich: Basic TV und kostet monatlich 3,99€.

[Chris386]

 Die Zubuchung ist ok. 

Kann ein Moderator die Sache annehmen?  Wegen meiner Schwerhörigkeit ist Anruf bei der Hotline sehr schwierig.

Vielen Dank im voraus.

MfG

Ralf S.

[Nancy]

Hallo Chris386,

ich kümmere mich gerne darum. Schreib mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich danach wieder hier im Beitrag bei mir.

Viele Grüße

Nancy

[Chris386]

Hallo,

habe eine PN gesendet.

MfG

Ralf

[Nancy]

Hallo Chris386,

ich kann Dir Vodafone Basic TV Cable für 3,99 Euro/Monat auf Deiner Smartcard freischalten. Die Bereitstellung kostet einmalig 19,99 Euro.

Damit ich Dir ein Angebot zuschicken kann, benötige ich noch Deine E-Mail-Adresse per PN. Meld Dich danach noch mal hier.

Viele Grüße

Nancy

[Chris386]

Hallo Nancy,

PN ist unterwegs

MfG

Ralf

[Nancy]

Hallo Chris386,

ich habe mich darum gekümmert und alles für Dich fertig gemacht.

Hast Du dazu noch eine Frage?

Viele Grüße

Nancy