Private HD Sender nicht mehr freigeschaltet

[ElFloerno80]

Hallo,

ich bekomme seit kurzem bei den privaten HD Sendern die Meldung, dass ich nicht freigeschaltet bin Fehler 12082. 

Ich habe eine Vodafone-Karte im Sky Q Receiver, was aber seit Jahren so problemlos funktioniert hat. 
Ich hatte schon ein Ticket beim Support aufgemacht, was dann aber geschlossen wurde, da das Problem angeblich gelöst sei. 

was kann ich noch tun?

[Peter165]

Hallo,

hast du schon mal in deinen Kundenaccount bei Vodafone reingeschaut ob da die Smartcard für die Privaten HD Sender noch registriert ist?

Darüber sollten sich auch die Sender wieder freischalten lassen. Vorher aber auf einen dieser Sender schalten.

[ElFloerno80]

Die Idee war gut! Tatsächlich ist bei Vodafone eine alte Karte hinterlegt und nicht die aktuelle, die ich im Receiver stecken habe.  Keine Ahnung, warum das plötzlich so ist… 

Ich habe  testweise mal die alte Karte eingesteckt, aber die scheint im SkyQ nicht zu funktionieren. 

wie hinterlege ich denn jetzt die aktuelle Karte wieder im System?

[Peter165]

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@ElFloerno80  schrieb:

Tatsächlich ist bei Vodafone eine alte Karte hinterlegt und nicht die aktuelle, die ich im Receiver stecken habe.  Keine Ahnung, warum das plötzlich so ist… 

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Das passiert ja wohl nicht grundlos, eine Änderung der Smartcard.

Sky teilt Vodafone nicht mit wenn die Smartcard warum auch immer getauscht wurde. Andererseits Sky kann die Privaten in HD von Vodafone nicht freischalten, so das du wohl diesen Weg gehen mußt: 

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@ElFloerno80  schrieb:

wie hinterlege ich denn jetzt die aktuelle Karte wieder im System?

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WhatsApp, SMS Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community Versuchs darüber.

[ElFloerno80]

Hab im Sky-Portal eben nochmal nachgesehen: Da ist die richtige Karte hinterlegt. also alles richtig soweit. Dann müssen die Vodafone-Sender nochmal auf der Sky-Karte freigeschaltet werden. 
Das ist scheinbar aus irgendwelchen Gründen verlorengegangen…

das muss ich über den Support machen, richtig?

[Peter165]

Richtig, über den Support, siehe den Link.

[ElFloerno80 · Accepted solution]

Danke, die Hotline hat mich vorhin angerufen und die Sender wieder auf der Sky-Karte freigeschaltet. Funktioniert auch schon wieder. 

warum die Freischaltung da überhaupt weg war konnte sie mir aber auch nicht erklären…

egal, läuft wieder. 
Danke für die Hilfe!

[Peter165]

@ElFloerno80: Ich markiere deinen letzten Post als Lösung, dann schließe ich den Beitrag.