Hallo zusammen,
Ende März habe ich festgestellt, dass alle Sender auf der Kabelfrequenz 362 MHz, und nur da, ausgefallen sind.
Kein Bild, kein Ton, keine Fehlermeldung, aber EPG Daten und soweit erkennbar alles Sky Sender.
Daraufhin habe ich den VF Support kontaktiert und genau diese Fehlerbeschreibung durchgegeben,
worauf man mir einen Techniker schicken wollte.
Der vereinbarte Termin war am Tag vorher Vormittags noch so im Ticket vermerkt, am Abend kam dann eine SMS , dass sich der Termin von Mittags auf Morgens verschiebt. Das geht so natürlich nicht, deswegen habe ich ihn wieder geändert.
Kurze Zeit später bekam ich dann einen Anruf, um den Termin wieder zu ändern, der dann aber ok war.
Der Techniker kam und hat den Hausübergabepunkt gemessen, (wurde von VF erst einige Wochen vorher komplett neu aufgebaut und sehr gut eingestellt).
Alle Signale vorhanden, auch auf 362 MHz.
Leider hat deren Meßgerät nicht die Möglichkeit auch das TV Bild anzuzeigen.
Eine Messung am Receiver Eingang brachte das gleiche Ergebnis.
Daraufhin war der Fall für den Techniker erledigt und er fuhr wieder ab.
Es gab danach noch 2 SMS mit "der Termin mit unserem Technik Service war erfolgreich" und "Dein Auftrag ist erledigt".
Das Problem ist aber nicht gelöst, besteht weiterhin und hat sich sogar ausgeweitet.
Ich habe allerdings eine Rechnung per Mail über 99,50 Euro erhalten, das wurde vor, während und nach dem Einsatz nicht kommuniziert.
Mich interessiert nun ob dies die übliche Vorgehensweise und rechtens ist und der Einsatz bezahlt werden muss oder eben nicht und bitte um eine eindeutige Stellungnahme.
rade
