Liebe Community,
Sehr geehrtes Vodafone Team,
bis Mitte April diesen Jahres hatte ich an meiner Arbeitsstelle in 18276 im Vodafonenetz eine hervorragende Netzabdeckung und sogar mobiles Internet über 5G. Dies war im Übrigen der ausschleggebende Grund warum ich überhaupt im August 2021 zu Vodafone gewechselt bin. Die gute Netzabdeckung an meiner Arbeitsstelle wurde mir bei Vertragsabschluss auch von ihrem Vertrieb versichert.
Seit Mitte April habe ich nun allerdings gar keinen Empfang mehr vor Ort. Weder mobile Daten noch GSM Netz. Nur an bestimmten Stellen im Freien kommt noch eine Verbindung zu Stande. Ich bin an meinem Arbeitsplatz also plötzlich einfach nicht mehr erreichbar und das ist für mich absolut inkakzeptabel. Selbst mit O2 konnte ich immerhin am Fenster telefonieren. Laut Anwohnern gab es übergangsweise einen mobilen Mast, der ersatzlos abgebaut wurde. Es sei jedoch ein stationärer Mast geplant. Können Sie das bestätigen?
Auf meine Störungsmeldung hin, wurde mir ohne weitere Erklärungen im Juni gemeldet, dass die Störung behoben worden sei. Ein schlechter Witz, denn es wurde scheinbar lediglich die Netzabdeckungskarte aktualisiert... Auf meine schriftliche Ankündigung einer Sonderkündigung wurde mir telefonisch recht unfreundlich versichert, dass ich damit keinen Erfolg haben werde und sie nichts für mich tun könne. Über die technischen Details könne sie auch keine Aussage treffen. Sollte sich auch auf diesem Weg keine Lösung finden, werde ich juristische Schritte über meine Rechtsschutzversicherung ergreifen. Als Kunde ist mich Vodafone dann auf jeden Fall in allen Produktkategorien los...
Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)
