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am 12.12.2021 13:02
Hallo, meine Schwiegermutter nutzt schon seit Jahren in 37308 Heiligenstadt Vodafon Zuhause Festnetz Flat.
Seid einiger Zeit hat sie immer wieder Störungen.
Sie kann dann ausser Notrufen nicht mehr telefonieren und auch keine Anrufe Empfangen. Auch wenn es Mal zu einem Gespräch kommt bricht dieses ab.
Seid 4 Tagen geht gar nichts mehr.
Intervention beim Vodafonshop zwecklos ( was eigentlich nicht sein kann )
Warum lässt man ausgerechnet Senioren, die diese Variante überwiegend nutzen allein?
am 12.12.2021 18:54
Hallo @Holjo.
Hier ist die Bandbreite an Ursachen etwas größer als üblich. Ein Gerätedefekt ist z.B. nicht auszuschließen bei vier Tagen Anschlussausfall.
Ich muss mir den Sachverhalt mal im Detail anschauen. Ich möchte wissen, welches Gerät sie nutzt und einen Reset des Anschlusses durchführen. Erst anschließend sollte nochmals das Gerät neu gestartet werden.
Teile mir Schwiegermutters Rufnummer und Ihr Kundenkennwort bitte per PN mit. Gruß, Jioti