Hallo zusammen,
konkret geht es um 2 Punkte, die in der Kombination eine sinnvolle Nutzung meiner Anschlüsse zu Hause (insbesondere mit Blick auf das Home-Office ausschließen):
1. Mobilfunk
Wir haben bei uns (Ramersdorf, München) seit über 6 Monten nahezu kein Mobilfunknetz im Haus. Das betrifft letztendlich die alle Nachbarn, die bei vodafone sind. Nach erster Rückfrage hieß es, dass der Grund die Abschaltung von 3G / Umstellung auf 5 G sei. Ich habe dann auch ein Ticket bekommen. Es hieß, dass alles vermutlich im November 2021 abgeschlossen ist, wir dann eine Meldung bekommen und im Anschluss, die entsprechenden Erstattungen erfolgen. Ich habe keine Nachricht und keine Erstattungen bekommen. Zuletzt habe ich mich gegen Ende Januar bei Vodafone gemeldet. Es hieß, dass immer noch viele Störeungen vorliegen, die zwei Tage später behoben sein sollten.Wir haben heute immer noch kein Mobilfunknetz im Haus.
2. Kabel
Seit mindestens Dezember kommt hinzu, dass auch unser Internetanschluss (Kabel), so starke Störungen /Schwankungen aufweist, dass z.B. auch die Überbrückungslösung "Wifi-Calling" gerade im Home-Office keine Lösung mehr ist.
3 Fragen:
Da ich bisher bei Vodafone nicht weitergekommen bin, habe ich folgende Fragen:
- Hat jemand ähnliche Probleme aufgrund der (vermeintlichen) Umstellung gehabt und hat das auch über 6 Monate gedauert?
- Hat jemand eine Entschädigung bekommen?
- Hat jemand seit Dezember ähnliche Schwankungen / Störungen beim Kabelanschluss.
- Hat jemand irgendeine Idee, wie man hier mit vodafone eine Lösung erzielen kann ohne zu kündigen?
Besten Dank
*** @Til19, Beitrag von Über Gott und die Welt nach Störungen Mobilfunk verschoben! ***
