(SXxD33) 78465 Dettingen Störung Mobilfunk - internet

[Rudolf111]

Guten Morgen,

Seit dem 23.07.2025 haben wir in Dettingen 78465 keinen Mobilfunk und deswegen auch kein Internet im Handy.

Bis wann erwarten wir bitte, dass das Problem behoben wird?

Bei 1212 ist es schon mehrmals gemeldet worden, aber sie haben bis heute keine Lösung gegeben.

Grüße

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

[AdlerAuge]

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LG

[akoch]

@Rudolf111 

Kannst Du evtl. noch eine Straße nennen für 78465 Dettingen wo du die Probleme hast?

Die zentrale Station Station läuft aber südlich sehe ich eine Störung.

[Rudolf111]

Langerainer str.

[akoch]

@Rudolf111 

Dort ist die LTE Station ausgefallen seit dem 23.7.

Kollegen sind dran mit Z_SRM19971856A und Z_SRM19976644A

Wir versuchen hier mal etwas die Entstörung anzutreiben.

[jhamm92]

@akoch : Gibt es hierzu schon Neuigkeiten? Mittlerweile liegt die Störung jetzt ja schon fast 4 Wochen vor. Ich weiß langsam nicht mehr, wie ich richtig arbeiten soll von zuhause. Das Kabel-Internet macht seit ein paar Tagen nur Probleme und auf mobile Daten kann ich nicht ausweichen.

@Rudolf111 : Am besten nach Behebung der Störung bei VF anrufen und eine Entschädigung verlangen. Bei Ausfall von 4 Wochen steht dir laut Regelung des Telekommunikationsgesetzes §58 theoretisch eine Entschädigung von 240 € zu. Bei der vorliegenden Störung sind ja sowohl Telefonie als auch mobile Daten betroffen.

[akoch]

@jhamm92 @Rudolf111 

Morgen soll laut dem Ticket Z_SRM19976644A die HW an der Station getauscht werden.

[jhamm92]

Ah, super, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

[jhamm92]

Wie ist denn der aktuelle Stand bei dem Ticket? Bei mir funktionieren Telefonie und mobiles Internet wieder seit dem 23.08. Habe vor Kurzem beim Service angerufen bzgl. Gutschrift, da meinte eine Mitarbeiterin dann, es hätte nie eine Störung gegeben und der andere Kollege meinte, die Störung sei noch nicht behoben. Was soll ich denn jetzt glauben?

Schönen Sonntag und LG

[akoch]

@jhamm92 @Rudolf111 

Ja die Station läuft wieder seit dem 23.8.  12 Uhr.

Und sie war definitiv vorher ausgefallen.