(SXLB27) 72458 Albstadt Bildstockstraße Störung 4G und kein Internet

[AndreasBW]

72458

Albstadt

Bildstockstraße

Seite mehreren Monate

Kollegen mit Vodafone gleiche Probleme

Hallo zusammen,

ich hab ein Iphone 12 mit E-Sim. Seit mehreren Monate habe ich zwar 4G mit 2-3 Striche aber das Internet bricht ab bzw. WhatApp etc. funktioniert nicht da keine Internetverbindung zustande kommt. 

Kollegen mit O² und Telekom etc. haben 4G mit vollem Empfang und ein funktionierendes Internet

Ich habe schon mehrfach mit der Technik von Vodafone telefoniert. Zuerst wurde es auf das Smartphone geschoben dass die Sim Karte defekt ist -> wurde getauscht zu E-Sim. Danach hat man 2 mal Festgestellt dass der Sendemast Technische Probleme hat und ich soll ein paar MONATE warten. 

Es wäre super wenn ich einmal eine vernünftige Aussage bekommen könnte was mit dem Mobilen Datennetz ist. 

Grüße

Andreas 

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@AndreasBW 

Da sehen in der Tat die LTE2100er Zellen des versorgenden Standortes etwas auffällig aus.

Ich schaue mal was ich erkennen kann.

Update folgt.

[akoch]

@AndreasBW 

Wir konnten jetzt noch einen Fehler finden und beheben.

Schau bitte mal die nächste Zeit ob es jetzt besser läuft und stelle dann auf gelöst.

[AndreasBW]

Hallo, 

vielen Dank für die Hilfe. 

Aber aktuell hat sich an der Verbindung nicht viel verbessert. WhatsApp versucht ständig sich zu verbinden und hängt. Auch die restlichen Internet Anwendungen sind sehr langsam oder funktionieren garnicht. 

Grüße

Andreas 

[akoch]

@AndreasBW 

Dann muss man sich das doch mal im Detail anschauen.

Dazu sollen die MODs mal mit deinen Daten ein Ticket erstellen.

Warte mal bis sich hier einer meldet.

[Ink1]

Hi AndreasBW,

wie von akoch gewünscht, sende mir Deine Mobilfunknummer und Kundenkennwort per PN.

Bitte auch 2-3 aktuelle Bsp. mit Uhrzeit mitteilen, ob Abbrüche oder kein Verbindungsaufbau.

Viele Grüße

Inken

[nhnh18]

@AndreasBW hast du @Ink1 die geforderten Daten zukommen lassen?

Grüße

Nico

[AndreasBW]

Hallo Nico, 

habe ich erst heute machen können. 

Viele Grüße

Andreas 

[AndreasBW]

Hallo zusammen,

ich habe heute folgende Info von Vodafone erhalten:

"Es liegt kein Fehler vor, die Station die Du nutzt ist sehr hoch ausgelastet, aber kein Defekt. Die Kollegen haben es an die Kapazitätsplanung weitergegeben.

Mehr können wir leider nicht tun im Moment."