Ich möcht mich hier mal anschließen, da das Problem ja doch schon lange besteht und der Vertrag dadurch in der Innenstadt faktisch nicht nutzbar ist (siehe auch den anderen Thread dazu hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/72070-T%C3%BCbingen-LTE-kein-Internet/...).
Hat man im Rahmen des neuen TKG jetzt als Verbraucher nicht mehr Möglichkeiten, dagegen vorzugehen?
Es kann ja nicht sein, dass man viel Geld für eine Leistung bezahlt, die dann von Vodafone (für einige Kundinnen und Kunden seit über einem Jahr) nicht erfüllt werden kann.
Wenn man hier im Vodafone Shop vor Ort nachfragt, sagt der Mitarbeiter auch nur: "Das kann ich jede Woche an Vodafone melden, aber es tut sich nichts."
Bei der Verbraucherzentrale heißt es:
"Bekommen Sie nicht die versprochene Bandbreite zur Verfügung gestellt und ist Ihr Internetanschluss regelmäßig bzw. besonders deutlich zu langsam, dann sieht das Gesetz Möglichkeiten für Kündigung und Minderung vor."
Kündigen möchte ich auf keinen Fall, v.a. da meine Vertragsverlängerung mit Smartphone gerade erst angelaufen ist (Ja, ich habe trotz der schlechten Leistung verlängert, da es ein gutes Angebot war und ich in absehbarer Zeit umziehen werde). Gibt es aber eine Möglichkeit auf Minderung und falls ja, wo muss man sich bei Vodafone melden?
