Red+ Kids - 5G-Einbuchung nicht möglich trotz 5G-fähigem Smartphone

[Marcel990]

Hay,

ich habe für unseren Sohn den Vertrag " Vodafone Red+ Kids ohne Smartphone" (neu) abgeschlossen.

Inkludiert ist eine 5G Option.

Leider wählt sich das Smartphone nicht ins 5G Netz ein.

Ja, es wird ein 5G fähiges Smartphone genutzt.

Wir wohnen in Berlin. Laut Netzabdeckungskarte wäre es möglich.

Was müssen wir tun?

Danke und viele Grüße

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[reneromann]

Eventuell fehlt dort das Flag zur Freischaltung - du kannst hier auf einen Moderator warten, wobei das durchaus einige Tage dauern kann -oder- wenn es schneller gehen soll, auch bei der Hotline anrufen...

[MichaM]

Hallo zusammen,

@Marcel990:

Ich schau mir das gerne an.

Schickst Du mir eine PN mit

* Handynummer Deines Sohnes

* Rückrufnummer, falls noch was zu klären ist

* Link zu diesem Thread?

Danke im Voraus und viele Grüße

Micha