Mailbox ist über 5500 nicht erreichbar

[maxe1111]

Hallo,

ich habe im März meine Rufnummer von Freenet (die Rufnummer lief dort im VF Netz) zu direkt VF portiert. Es scheint jedoch keine Mailbox aktiv zu sein. Wenn ich von einem anderen Anschluss meine VF Nummer wähle hab ich dauerhaft nur ein Freizeichen. Auch über 5500 ist die Mailbox nicht zu erreichen. So wie in diesem Thead geschildert klingelt es 5 Mal und dann bricht der Anruf ab. Normalerweise kommt da ja sofort das Sprachdialogsystem.

Ein Fall für den Kundenservice oder geht’s auch hier irgendwie?

Gruß,

maxe1111

[J0hann]

Hallo @maxe1111, 

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service. 

LG J0hann 

[maxe1111 · Accepted solution]

Hallo,

ich konnte das Problem mithilfe des Kundenservice klären: die Mailbox war tatsächlich gar nicht aktiv. Die Servicemitarbeiterin hat das direkt während des Telefonats gefixt.

Gruß,

maxe1111