Hallo zusammen,
gibt es denn hier ein Update? Die Störung ist jetzt bereits seit fast 4 Wochen und man wird immer nur vertröstet. Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen warum das ganze so extrem lange dauert.
Was aber noch viel trauriger ist wie mit dieser Störung umgegangen wird. Auf der Störungskarte ist die Störung überhaupt nicht eingetragen, obwohl diese schon seit 16.12.2021 bekannt ist. Für was ist denn dann diese Störungskarte wenn Sie nicht gepflegt wird?
Auch bei der Hotline hat man nicht das Gefühl dass man für voll genommen wird. Zuerst heist es immer Neustart, Einstellungen zurücksetzen usw. Erst wenn man auf Nachdruck sagt dass die Störung schon seit 16.12. ist dann heist es auf einmal "oh ja stimmt da ist doch was verzeichnet" Da fühlt man sich wirklich nicht ernst genommen.
Ich war auch hier in einem Shop, davor haben schon 5 Leute mit dem gleichen Problem gewartet, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben auch nochmal in meinem Beisein bei einer Hotline für Shops angerufen, wo ihnen aber auch dort nach 30 Minuten Wartezeit nix anderes erzählt wurde.
Es kann immer mal was kaputt gehen usw. aber die Abläufe sollten bei Vodafone in so einem Fall schon mal überdacht werden.
