LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

[TinaG]

@H3nnes sehr gerne

[TinaG]

Hallo H3nnes,

das Folgeticket wurde von den Kollegen folgendermaßen beantwortet:

"Du bist nicht berenzt ist. Er ist konfiguriert mit 1000000000 kbit/s fuer up and down, so wie es sein soll."

Ich habe das Ticket geschlossen und ich denke ein weiteres macht hier auch keinen Sinn, tut mir leid.

Viele Grüße

TinaG

[H3nnes]

@TinaG Danke für die Rückmeldung.

Allerdings stimmt die Geschwindigkeitsangabe des Teams nicht. 1000000000 kbit/s = 1000000 mbit/s = 1000 gbit/s = 1 tbit/s.

Ich befinde mich aber gerade auf 1000 mbit/s. Da stimmt also irgendetwas ganz und gar nicht.

Wäre dir sehr dankbar wenn du das Ticket wieder eröffnen könntest. Danke

[N1cole]

Hallo H3nnes,

bitte schick mir nochmal einen aktuellen Screenshot der Geschwindigkeit und wir benötigen auch eine Beispielnummer von Deinen Freunden.

Leider ist hier keine PN mehr möglich, daher sende uns die Daten bitte über unsere alternativen Kanäle 

Beziehe Dich einfach auf die Ticketnummer H_INM05824520A

Sorry für den Umstand

Viele Grüße

N1cole

[MonaH]

Hallo H3nnes,

Dein Ticket wurde beantwortet und der Fehler sollte behoben sein. Bitte prüfen und ggf. eine kurze Rückinfo, sollten noch Einschränkungen auftreten.

Vielen Dank.

Grüße

MonaH

[H3nnes]

@MonaH Danke für die Rückmeldung.

Das Telefon eben aus- und wieder eingeschaltet. Und zusätzlich Flugmodus ein- und wieder ausgeschaltet, allerdings liegt meine Datenrate immernoch bei 1000/1000Mbps, was nicht richtig ist.

Bitte nochmal zurück an das Team, danke

[N1cole]

Hallo H3nnes,

danke für Deine Rückmeldung.

Wir nutzen jetzt nochmal einen anderen Weg um der Sache auf die Spur zu kommen

Entschuldige bitte das hin und her!

Viele Grüße

N1cole

[Ink1]

Hi H3nnes,

ich wollte Dir nur kurz eine Info geben das wir Dich nicht vergessen haben.

Da wir hier selbst immer wieder in einer Sackgasse landen, hab ich Deinen Fall nochmal woanders adressiert.

Die anderen Mod´s sind aber auch im Bilde und wir informieren Dich, wenn wir dazu eine Rückinfo haben.

Viele Grüße

Inken

[H3nnes]

@Ink1 Vielen Dank für die kleine Zwischeninfo und eure Mühe

[NumeroFox_503]

gibt es da schon was neues? letzte antwort ist ja schon ne zeit her