Kein mobiles Internet beim Telefonieren

[robbe18]

Moin, bin jetzt schon ein paar Monate bei Vodafone, da die Telekom aber noch lief, hatte ich die Vodafone Karte bisher nur als Sekundäre im Handy. (Iphone11)

Seit heute ist die Telekom geschichte und alles läuft über Vodafone. Leider kam damit auch gleich der erste Schreck. Ich habe es den ganzen Tag über mehrfach und ausgiebig getestet und hab definitiv sobald ein Anruf stattfindet, kein Internet mehr. Das 4G Zeichen verschwindet sofort, selbst bei vollem Emfang. Ich hoffe ihr sagt mir, dass das bei Vodafone nicht normal ist und es dafür eine Lösung gibt, denn damit kann ich nicht leben, da ich der Arbeit wegen sehr oft telefonieren und nebenbei recherchieren muss.

[reneromann]

Hört sich so an, als würde dein Handy in dem Moment kein VoLTE nutzen und daher auf 3G/2G zurückfallen.

Ich bin mir nicht sicher, ob bei den iPhones zusätzliche Einstellungen zur Aktivierung von VoLTE notwendig sind -oder- ob sie VoLTE nur auf einer der zwei SIM-Karten unterstützen...

[robbe18]

Ging vorher mit Telekom Only immer problemlos.

[akoch]

@robbe18 

Das "Problem" wird bei dir sein, das du kein VoLTE nutzt und der CS Fallback nach 2G/GSM geht.

Im 2G Netz ist keine parallele Sprach/Datenverbindung möglich.

Das siehst du daran das du keine Datenbuchstaben mehr im Display hast.

Da hilft dir eigentlich nur dafür zu sorgen das du VoLTE nutzt.

Entweder noch nicht freigeschaltet (Tarif/Mobile) oder dein Tarif unterstützt das garnicht.

[robbe18]

Und was kann ich da machen? Im iPhone selbst ist es aktiviert und der Tarif ist von 09/2019. 

[akoch]

@robbe18 

Welcher Tarif ist es denn?

[TinaG · Accepted solution]

Hallo robbe18,

ich kann mir das gerne ansehen, wenn Du mir per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort schickst. Dann kann ich Dir gerne Voice over LTE einrichten, wenn möglich.

Viele Grüße

TinaG

[robbe18]

Das Problem wurde jetzt Netzseitig gelöst und VoLTE funktioniert wie es soll.

[akoch]

@robbe18 

Danke für die Rückmeldung.

Wobei hier noch mal klargestellt werden muss, das es kein Problem war/ist.

In 2G kann man nicht parallel Telefonieren/Daten nutzen mit keinem Netzbetreiber.

Die Lösung hier war für den Kunden VoLTE einzurichten.

Hier dann zu.