Kein Datenvolumen über 70997 möglich nachzubuchen

[Paddy257]

Hallo,

ich versuche nun schon seit 2 Tagen per SMS an 70997 Datenvolumen nachzubuchen. Nach Verbrauch meines Volumens bekam ich die Option 10 oder 20 GB nachzubuchen. Jedoch kann ich keine SMS an 70997 senden.

[Paddy257]

Tarif: DFN Mobilfunkpaket S

[akoch]

@Paddy257 

Bitte mal bei den bekannten Kanälen melden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Die sollen sich das mal ansehen.

Normale SMS kannst du von der Karte senden? 

[Paddy257]

@akoch ja, normale SMS gehen raus

[akoch · Accepted solution]

@Paddy257

Habe eine Info für dich bekommen:

Sollten sich Kunden melden, die keine Speedbuckets mehr
buchen können, weil die SMS nicht gesendet wird, prüft
bitte, ob es sich um Samsung Geräte handelt.
Wenn ja hilft folgendes: NICHT auf antworten, sondern über eine neue SMS an die 70997 die Buchung auslösen. Die
Samsung Telefone setzen beim antworten eine 49 vor
die Nummer und die 4970997 gibt es nicht, daher die
Ablehnung aus unserem Netz.

[Paddy257]

@akoch Danke für diesen Tipp. Es lag jedoch nicht an Samsung, sondern am Messenger von Google/Android. Mit der Umstellung von Google auf Samsung Messenger war es dann sofort gebucht. Schon merkwürdig das Ganze, habe ich doch die letzten 14 Monate Google genutzt.

Naja egal. 

Vielen Dank

[akoch]

@Paddy257 

Danke erstmal.

Gebe ich mal so weiter an die Kollegen.

[Docter]

Ich habe hier das gleiche Problem mit einem Xiaomi 14T Pro...
Es ist mir nicht möglich eine SMS and die 70997 zu senden.

Was kann ich tun? Bei Xiaomi gibt es keinen Samsung Messenger... Ideen? Die Hotline war leider relativ ratlos.