(HXxG20) 21224 Rosengarten Rüderstieg, Störung LTE Zuhause seit 21.04.2021 ab ca. 18 Uhr, dauerhaft

[KaMan]

Keine Mobilfunk und keine Internet-Verbindung.

Dadurch auch keine Festnetz-Telefon!

Dauerhaft seit 21.04.

Letzte erfolgreicher Login der Fritzbox war am 21.04. um ca. 16:52 Uhr.

Diese Mail wurde von einem CongStar- Zugang aus erstellt.

Die Fritzbox wurde mehrmals vom Strom getrennt, brachte keinen Erfolg.

Die Fritzbox selber läßt sich normal ansprechen. Alle Einträge so ohne weitere Auffälligkeiten.

Gerne kann ich auch das Diagnose-Ergebnis der Fritzbox posten..

Danke und Gruß

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@KaMan 

Die nördlich stehende versorgende LTE/UMTS Station läuft ohne Einschränkungen.

Haben andere dort auch Probleme?

Kannst du die Congstar Karte in der FB testen um einen HW Defekt auszuschliessen?

[KaMan]

Ja, daran habe ich auch schon gedacht. Derzeit arbeitet aber ein Familienmitglied im HomeOffice über Congstar. Insofern kann ich das erst heute abend testen.

Die Ergebnisanzeige der Fritzbox zeigt immerwieder folgende Meldungen:

23.04.21  10:26:37  Suche nach LTE-Netzwerken in Reichweite.

23.04.21  10:26:28  LTE-Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Grund: network timeout

23.04.21  10:26:12  LTE-Verbindung wird hergestellt.

23.04.21  10:26:12  LTE-Netzwerk gefunden.

Wenn ich diese Meldungen richtig interpretiere, würde ich aber einen Hardware-Schaden ausschliessen.

Mein Vodafone-Vertrag wurde zum 29.04 gekündigt und mein neuer Glasfaser-Provider bat bei Vodafone nochmal um eine Verlängerung um 2 Monate - also bis Ende Juni - gebeten, da er den Anschluss nicht zeitlich zum Vodafone Vertragsende hin bekommt. Dem hat Vodafone zugestimmt.

Läßt sich prüfen, ob nicht versehentlich mein LTE Zuhause Zugang schon gesperrt wurde? Das wäre meine Befürchtung..
Vielen Dank und Grüße

[akoch]

@KaMan 

Testweise die SIM in einem Mobile testen (APN anpassen)

EDIT: Ich seh ja gerade LTE ZH Anschluß. Dann wird es wohl nicht klappen mit der SIM im Mobile.

[KaMan]

Die SIM Karte habe ich mal testweise rausgenommen und wieder eingelegt. Aber keine Besserung.

Die Fritzbox kann auch eine Liste der verfügbaren Netze anzeigen. Diese wurde ohne Probleme aktualisiert und zeigt nun folgende Netze an (Stand 23.04. ca. 11:10 Uhr):

Cell-ID  Anbieter  PLMN  Empfang  Qualität  Frequenz (MHz)  Bandbreite  Nutzung 
3115e-02 Vodafone 26202    -82 dBm — 806.0  / 847.0  10 MHz 0 %
3115e-09 Vodafone 26202    -89 dBm — 1865.1 / 1770.1 20 MHz 0 %
22822-01 Telekom.de 26201 -113 dBm — 1815.0 / 1720.0 20 MHz 0 %
02b89-03 o2 - de 26203    -116 dBm — 796.0  / 837.0  10 MHz 0 %
1d6d6-00 Telekom.de 26201 -118 dBm — 816.0 / 857.0 10 MHz 0 %

Das läßt mich nochmehr an einem möglichen Hardware-Schaden zweifeln.

Daher nochmal meine Frage: Ist mein Vodafone LTE Zuhause Zugang überhaupt noch aktiv?

Danke und Gruß

[akoch]

@KaMan 

Die 3115e ist schon mal die richtige Station die ich auch geprüft habe.

Wenn die FB die auch empfangen kann ist die SIM auch noch aktiv.

Nur klappt die Verbindung nicht?

Dann muss man sich das doch mal im Detail anschauen.

Dazu soll ein MOD mal deine Daten aufnehmen und ein Ticket erstellen.

[KaMan]

Danke für das superschnelle Feedback.

An wen muß ich mich wenden (Tel.Nr, WebAdresse etc) ?

Und was bitte, ist ein MOD?

Lieben Dank und Gruß

[akoch]

@KaMan 

Ich habe die MODeratoren mal informiert damit die deine Daten aufnehmen.

[TinaG]

Hallo KaMan,,

bitte schick mir per privater Nachricht Deine Telefonnummer und das Kunden Kennwort, dann schreibe ich ein Ticket an die Fachabteilung. 

Viele Grüße

TinaG

[KaMan]

OK. Danke. Heißt das, jemand kontaktet mich? Per Email?

Was muß ich von meiner Seite aus tun?