Frage
Antwort
Lösung
am
16.11.2025
17:05
- zuletzt bearbeitet am
17.11.2025
09:53
von
akoch
Sehr geehtes team,
laut Störungsmeldung, bearbeitet ihr ja denn Mast, aber bei dem gIgacube vertrag geht deshalb gar nichts mehr. kein empfang, rein gar nichts, also wie sieht es aus mit Geld zurück
liebe grüße
Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)
16.11.2025 17:27 - bearbeitet 16.11.2025 17:27
@sophiagirl schrieb:also wie sieht es aus mit Geld zurück
bei Mobilfunkverträgen schlecht
am 16.11.2025 18:25
Da bei Mobilfunkverträgen keinerlei feste Ortsangabe enthalten ist, gibt's da kein Geld zurück.
Das ist halt das Problem mit Mobilfunkverträgen im Vergleich zu Festnetzverträgen...
am 17.11.2025 06:53
Hallo Weiß jemand, wann das Problem gelöst sein wird?
am 17.11.2025 08:52
Bitte mal Info wo es die Probleme gibt: PLZ/Ort/Straße
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Urlaub bis 13.01.2026 / Kein Support via PN !!am 17.11.2025 09:45
Huhu,
26826 Weener euckenstraße 5 ja der Mast wird gemacht, aber den gigacube Vertrag darf man ja nur an der Adresse nutzen wo man wohnt und der ist ja auch als DSL Ersatz gedacht. Von daher muss es ja möglich sein da was zu bekommen?
am 17.11.2025 09:48
@sophiagirl schrieb:aber den gigacube Vertrag darf man ja nur an der Adresse nutzen wo man wohnt
den darfst du überall benutzen
am 17.11.2025 09:57
@sophiagirl schrieb:
[...] aber den gigacube Vertrag darf man ja nur an der Adresse nutzen wo man wohnt [...]
Nein, der GigaCube-Tarif ist ein normaler Mobilfunktarif - den darfst du überall in Deutschland nutzen und der ist -anders als die alten LTE-Zuhause-Tarife- auch nicht an einen Standort gebunden.
Einzig eine komplett mobile Benutzung, z.B. im Auto, Bus oder Zug während der Fahrt ist nicht erwünscht (wird m.W. aber auch nicht blockiert) - du darfst das Gerät aber sehr wohl heute zu Hause und morgen auf Arbeit und übermorgen am Urlaubsort nutzen...
@sophiagirl schrieb:
[...] und der ist ja auch als DSL Ersatz gedacht.
Nein, ist er nicht, auch wenn er von einigen Verkäufern gerne so beworben wird.
Der GigaCube ist KEIN Nachfolger der alten "LTE-Zuhause-Tarife", die per Geofencing an einen bestimmten Standort gebunden waren -- der GigaCube kann zwar "wie ein DSL-Ersatz" genutzt werden, aber rein rechtlich ist er es nicht. Und genau da liegt jetzt auch dein Problem:
@sophiagirl schrieb:
Von daher muss es ja möglich sein da was zu bekommen?
Da der GigaCube eben KEIN DSL-Ersatztarif ist, gibt es dort auch keinerlei rechtliche Verpflichtung von Vodafone dir irgendwelche Ersatzangebote oder Gutschriften zu erstellen. Da hat man sich -gegenüber den alten LTE-Zuhause-Tarifen- geschickt rausgewunden...
Daher gibt es auch keine "Anschlussadresse" im Gigacube-Vertrag - anders als bei den alten LTE-Zuhause-Tarifen.
Ist aber bei der Telekom auch nicht viel anders:
Die Speedbox-Tarife sind allesamt für eine quasistationäre Nutzung überall in Deutschland ausgelegt -- lediglich die Hybrid-Karten sind per Geofencing an den Standort des DSL-/Glasfaseranschlusses "begrenzt".
Ergo: Wenn der GigaCube vor Ort ausfällt oder die Geschwindigkeit in den Keller geht, hat man keinerlei rechtliche Handhabe -- wenn du verlässliches Internet willst, ist der GigaCube die schlechteste Wahl, besser wäre halt ein "klassischer" Festnetzanschluss.
17.11.2025 09:58 - bearbeitet 17.11.2025 09:59
Dort finden geplante Arbeiten statt weswegen die Station offline ist.
E_NBL02873037A
Abschaltung der Antennenanlage durch Arbeiten an den RRU's und Systemtechnik.
Erweiterung 4G+5G
Ende soll sein
28.11.2025 17:30 Uhr
Bitte danach mal melden obs wieder geht (dann auf gelöst).
Ansonsten schaue ich noch mal rein.
P.S. Ich würde mich an deiner Stelle primär darüber freuen das dein Netz ausgebaut/verbessert wird.
Wegen einer Gutschrift kannst du dazu aber nach Ende der Arbeiten mal freundlich bei der Hotline nachfragen.
Ich habs auch erstmal wieder "entlöst" weil es ja erst Sinn macht wenn die Station wieder läuft.
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Urlaub bis 13.01.2026 / Kein Support via PN !!am 17.11.2025 10:41
Hallo liebes Team,
lieben Dank.
Btw Deutsche Glasfaser haben wir auch nur der Anschluss fällt ca. Bis zu 10 mal am Tag aus und die deutsche Glasfaser weiß bis heute nicht warum.
DSL ging bei Einzug auch nicht und musste auch repariert werden. Das hatte 4 Monate gedauert.
Die hampeln seither herum ob die Reparatur der DSL Leitung das Glasfaser beschädigt hat evtl.
Fakt ist, deutsche Glasfaser fällt immer aus und DSL ging bei Einzug nicht.
Deshalb haben wir uns für die SIM-Karte entschieden. Lief bis auf diesen Monat auch am besten.
Also für uns war es die beste Wahl, weil wir sonst nach Einzug mindestens 5 Monate ohne Internet gesessen hätten.
Das ist Deutschland im Jahre 2025.
Liebe Grüße