Hallo,
seit ca. einem Monat sind keine Gespräche mehr ohne permanente Abbrüche zwischen Vodafone Mobilfunk und dem lokalen Telefonnetzbetreiber Wilhelm.Tel (Norderstedt & Hamburg) ins Festnetz möglich. Die Verbindung wird in der Regel bereits nach 2 Minuten getrennt. Diese Sörung lässt sich beliebig reproduzieren. Verschiedene Mobiltelefone mit verschiedenen Vodafone Verträgen auf verschiedene Wilhelm.Tel Festnetznummern. Der Kundenservice von Wilhelm.Tel schreibt nun aktuell hierzu:
"Sehr geehrter Herr xxxxxx,
zunächst bitten wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bei Prüfung Ihrer gemeldeten Störung hat unsere IT festgestellt, dass es scheinbar ein Schnittstellen Problem seitens Vodafone gibt. Diese Art von Störung muss jedoch immer vom A-Teilnehmer bei seinem Anbieter erfolgen. Seitens wilhelm.tel kann hier leider keine Besserung ausgelöst werden.
Wir müssen daher leider um Störungsmeldung seitens des Vodafone-Kunden bei Vodafone bitten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 - 432 432 4, in einem unserer Service Center oder per Email zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr wilhelm.tel ServiceCenter-Team"
Tatsächlich funktionieren Gespräche über alle anderen Anbieter wie T-Mobile, O2, 1&1, Festnetz, usw. Nur Gespräche vom Vodafone Mobilfunk-Netz werden nach kurzer Zeit getrennt! Die telefonische Störungshotline von Vodafone war bei meiner Störungs-Meldung sehr unfreundlich und beleidigend. Man könne und wolle nicht helfen! Nach der Frage nach dem Namen des Support-Mitarbeiters legte dieser einfach auf! Eine zusätzliche Beschwerde über diesen Vorfall werde ich ebenfalls noch einreichen. So bindet man keine Kunden!
Mit besten Grüßen
BuddyHH
