Guten Morgen,
ich bin seit einem halben Jahr
hier stiller Mitleser im Forum, weil ich auch von der Störung (seit Ende Januar !!!) betroffen bin. Damals beim Kundensupport wurde mir immer gesagt, dass Problem sei in den kommenden 1-2 Tage gelöst. Nachdem ich dann irgendwann das Forum hier gefunden habe , konnte ich nur herzlich darüber lachen. Da war ja dann nämlich von mindestens Mai die Rede.., Man kann dieser Art von Vodafone mit ihren Kunden umzugehen tatsächlich nur mit Humor begegnen, ansonsten wird man ja überhaupt nicht mehr glücklich... Nunja dass es mal Probleme gibt , meinetwegen... Was mittlerweile ein größeres Problem ist , als die Störung an sich, ist die Kommunikation, wie damit umgegangen wird:
- es wird im Mai fertig,
- es wird im Juni fertig
- es wird bis zum 01.08. fertig.
Immer und immer wieder wird man vertröstet und stellt nur fest, dass mal wieder einer Ankündigung keine Taten gefolgt sind.
Es kann doch nicht zu viel verlangt sein , dass hier mal ein VERLÄSSLICHER Termin kommuniziert wird, wann diese Tortur ein Ende hat. Zusätzlich hoffe ich, dass die Prio dieses Projektes mal langsam erhöht wird, auch wenn hier nur verhältnismäßig eine kleine Anzahl an Haushalten betroffen ist. Dass aber hier über ein halbes Jahr gar nichts mehr geht, ist mehr als nur eine bodenlose Frechheit. Man kann doch nicht einfach mehr als ein halbes Jahr auf seine Kunden *piep*en , um es mal so auszudrücken...
Viele Grüße und in Erwartung einer baldigen Rückmeldung
