unser Internet war seit etwa 3 Tagen ausgefallen. Am ersten Tag dieses Internetausfalls habe ich die Problembehandlung verwendet und festgestellt, dass ein Problem vorlag. Aber was mich überraschte war, dass sie nicht wussten, wann es behoben würde. Als guter Kunde vertraute ich darauf, dass mein Unternehmen das Problem so schnell wie möglich beheben würde. Aber jetzt sind drei Tage vergangen, also beschloss ich anzurufen. Der Mitarbeiter sagte mir dasselbe, was ich online gelesen hatte. Ich erklärte ihm, dass mein Job vom Internet abhängt und ich mir keinen weiteren Tag ohne Netz leisten kann. Er sagte, Warten sei die einzige Lösung für mich. Da wurde ich sehr wütend und begann, so schnell zu sprechen. Er fühlte sich beleidigt und ich entschuldigte mich (mindestens dreimal), aber was ich nicht verstehe, ist die herablassende Art, in der er mit mir sprach und mich dann während des Gesprächs in die Warteschleife setzte. Ich sagte ihm, dass meine Wut nicht gegen ihn, sondern gegen das Unternehmen gerichtet sei, aber er benahm sich trotzdem wie ein Idiot.
bitte beachten Sie, dass ich in diesen paar Tagen 27 £ (29 GB Daten) für Daten ausgegeben habe, und das sind über 50 % von dem, was ich monatlich an Vodafone zahle, und das in nur drei Tagen, und als ich anrief, war die einzige Lösung, die sie für mich hatten, zu warten?????? Kein Anreiz, kein Bonus, nicht einmal ein Gutschein? Einfach warten und noch mehr von meinem Geld ausgeben, nachdem Sie mir bereits WLAN für diesen Monat in Rechnung gestellt haben. und ich wurde wütend, wie jeder Kunde es wäre, und dieser Kundendienstmitarbeiter beschloss, sich mir gegenüber dumm zu benehmen, obwohl ich versuchte, vernünftig zu sein, während ich immer noch wütend war.
