(BXx052) 13509 Tegel Störung

[BadBoy1]

Sehr geehrte Damen und Herren

ich hatte hier am 19.03.2021 schon einmal eine Störung im Mobilfunkbereich gemeldet. Hier wurde mir die Störung, aufgrund von laufenden Dacharbeiten bestätigt. 

Diese sollten zum 26.03.2021 beendet sein, was sich dann auch so bestätigte, da das Mobilfunknetz wieder im vollen Umfang funktionierte.

Leider muss ich heute (21.04.2021) die gleiche Situation erneut monieren. Liegt hier vielleicht erneut eine bekannte Störung vor?

Vielen Dank im Voraus.

Gruss 

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[nhnh18]

Vermutlich dann wieder die BXU052 von hier.

Grüße

Nico

[akoch]

@BadBoy1 

Da sind in der Tat einige Stationen ausgefallen.

Ist in Arbeit mit Z_INM05047942A

[BadBoy1]

@akoch 

erst einmal danke für die Rückmeldung!

Verhält sich wie, in der von mir damals geposteten Störung. Wurde von  @nhnh18 unter BXU052 hier auch schon erwähnt.

Gruss

[V0dafonler]

Gibt es schone eine Information ab wann das Netz wieder stabil ist und könnte sowas nicht im Vorfeld kommuniziert werden? Die betroffenen Benutzer könnten ja bspw. per SMS benachrichtigt werden. (Ohne jetzt technisch hier einen tieferen Einblick zu haben)

Finde es etwas misslich, dass wir als Nutzer immer eine Hol-Schuld bei Fehlern und Störungen haben.

[akoch]

@V0dafonler 

Natürlich informieren wir alle Kunden vorab wenn etwas unplanmässig ausfällt wenn unser Hellseher mal wieder im Dienst ist.

[V0dafonler]

Ich finde deine Antwort etwas unangemessen. Natürlich könnt ihr bei Ausfällen keine Information rausschicken.

Aber wie bereits im März (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/BXU052-13509-Berlin-Tegel-M%C3%B6glich... ) zu sehen, hinkt die Kommunikation etwas. Es handelte sich ja hierbei um eine geplante Abschaltung. Diese wurde weder auf der Störungsseite von Vodafone, noch durch den Kundenservice kommuniziert. (O-Ton: "Es sind uns keine Störungen bekannt, bitte starten Sie ihr Gerät neu.")

Vodafone hat nun schon die Störungsübersichtseite, wenn auf dieser jedoch keine Störungen (geplant oder ungeplant) zuverlässig angezeigt werden, dann kann ich diese Seite beziehungsweise die Bestrebung der Seite nur als Marketing abtun. 

[akoch]

@V0dafonler 

Sorry aber musste jetzt sein.

Es handelt sich aktuell nicht um geplante Arbeiten sondern um eine Störung.

Sollte aber auch eigentlich in der MeinVodafone App angezeigt werden.

[BadBoy1]

Hallo,

also in der MeinVodafone App wird mir keine Störung angezeigt.

Gruss

[akoch]

@BadBoy1 

Für welche Adresse?