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Lösung
am 08.10.2021 20:51
Guten Tag,
wie in diesem Thread (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/unregelm%C3%A4%C3%9Fige-Verbindungsa...) bereits berichtet treten die beschriebenen Fehler nach nun nicht mal zwei Wochen Ruhe wieder auf.
Nun sogar mit Einbrüchen in der Übertragungsrate, wenn die Verbindung vorhanden ist.
Langsam bin ich es doch etwas leid und hätten nun gerne eine Lösung für das Problem, da mein Vertrag nur unzureichend erfüllt wird.
MfG
am 11.10.2021 13:00
Hallo Felix407,
wann sind die Abbrüche in letzter Zeit vorgekommen?
Derzeit läuft der Anschluss und die Signalwerte sind gut.
Grüße
Jens
am 11.10.2021 16:37
Hallo,
sehr unregelmäßig, aber letztlich über den gesamten Tag verteilt, aber häufig dann mehrmals in kurzen Abständen.
MfG
am 14.10.2021 09:57
Hallo Felix407,
kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren.
Grüße Moni
am 18.10.2021 08:00
Hallo,
ich konnte jetzt nur 1 1/2 Tage erfassen, da ich nur zu dieser Zeit Zuhause war, aber hier einmal die Ausfallzeitpunkte, die ich mitbekommen habe:
16.10.21 - 16:45 ; 23:20 ; 23.29
17.10.21 - 11:55 ; 14:07 ; 14:22 ; 15:11
18.10.21 - 5:35 ; 5:41
MfG
Felix
am 21.10.2021 14:31
Hallo Felix407,
die Neustarts sind systemseitig nachvollziehbar, netzseitig ist aber nicht zu sehen, woher sie kommen. Ein Vergleichsmodem im Gebäude hat keine Probleme mit Reboots. Treten die Abbrüche weiterhin auf, wenn Du das Koaxialkabel austauschst? Wenn ja, können wir einen Techniker zur Überprüfung schicken. Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Wir brauchen auch noch eine Rufnummer für die Terminabsprache. Schicke die Nummer bitte per PN und melde Dich dann wieder hier.
Viele Grüße,
Claudia
am 22.10.2021 11:35
Hallo,
ich habe leider kein zweites Koaxialkabel um diese Fehlerquelle zu überprüfen.
Ich würde gerne den techniker zur Überprüfung anfordern. Zugang zur Hausanlage wäre im Keller gegeben.
Von Coronafällen in unserem Haus habe ich keine Kenntnis.
Meine Kontaktnummer schicke ich gleich per PN.
Vielen Dank
am 28.10.2021 09:53