Gelöst: täglich mehrfach Einbruch des Upload sowie dann Pa... – Seite 6

ThoLo1 · ‎04.12.2020

Hier mal die Grunddaten:

Welches Produkt hast Du? - Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? - FRITZ!Box 6591 Cable (kdg)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? - Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload Rate sinkt teilweise unter 4Mbit Download teilweise unter 200 MBit
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit mehrern Monaten allerdings nicht mehr erträglich seit Anfang November. Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -

Bei 3 Anrufen wurde mir gesagt das an unserem Anschluss keine Störung vorliegt. Nach mehreren Tagen kamm dann die Info das der Anschluß von einer Störung betroffen war und das kein techniker nötig sei.

Insgesamt gab es 3 Techniker Termine.

1. Der Verstärker hat netzbrummen und würde getauscht.

2. Der Verstärker wurde gegen ein "besseres" Modell getauscht und die MultimediaDose wurde getauscht.

3. Leider keiner gekommen aber während der TerminZeit wäre eh alles in Ordnung gewesen.

Bei Beiden Besuchen war der Upload und Download für den Moment dann ok. Kam aber in den nächsten Stunden/Tagen wieder.

Bei meiner Frau verbindet sich dann der CiscoAnyconenct immer neu und ein man wird dadurch in SAP rausgeschmissen. Die Arbeit ist dann verloren.

Bei meinen Telefonkonferenzen mit Skype/Teams ist mein Upload so schlecht das ich nicht mehr verstanden werden kann. Da sind Anschlüsse besser die auf dem Papier nur ein Zentel der Leistung erbringen.

Bisher war ich wirklich zufrieden mit Vodafone (Von der Firmware-Politik mal abgesehen) allerdings kann ich personlich aktuell keinem raten zu Vodafone zu wechseln. Zumal ich selber darüber nachdenke zu wechseln.

Die Probleme haben aus meiner Sicht bei mir mit dem Wechsel auf den 1000 Tarif begonnen und sind immer schlimmer geworden.

Noch ein Ticket und noch ein Technikerbesuch mehr werden vermutlich meine Probleme nicht lösen sondern nur meinen Frust erhöhen. Daher wäre ich sehr froh wenn Sich das mal jemand hier im Forum anschauen kann, und die ganze Sache in die richtige Richtung lenken kann. Das ist mein bisher teuerester Tarif bei Vodafone und der bei dem ich am unzufriedesten bin. Hoffe bzw. erwarte hier auch eine Gutschrift.

Tobias · ‎22.01.2021

Hey,

der Auftrag ist raus 🙂

LG

Tobias

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ThoLo1 · ‎08.02.2021

Hallo Tobias,

der Techniker war gestern da. Hat nochmal alles kontrolliert und für gut befunden. Wollte Sich auch noch den Hauptverteiler anschauen. Wie gesagt ist es eindeutig besser, aber halt noch nicht ganz weg.

da ich am 06.02. um 20:30 direkt am surfen war ist mir die schlechte Leitung direkt aufgefallen. Obwohl hier im Bereich zwischen 20:24 und 20:36 nicht perfekt aber auch nicht top 28 Mbit von 50 Mbit ist trotzdem nur etwas mehr als die Hälfte.

Test mit IPerf3:

20:31
[SUM] 0.00-10.00 sec 186 MBytes 156 Mbits/sec Download
[SUM] 0.00-10.00 sec 18.6 MBytes 15.6 Mbits/sec Upoad

Weiteren Test mit Vodafone:

und zu guter Letzt ein Blick auf die Upload Kanäle:

Kein Kanal auf QAM64 und da soll nichts den Rückweg stören ?!

Martin59 · ‎13.02.2021

Hi ThoLo1,

ist die Störung derzeit weiterhin aktuell?

Viele Grüße, Martin

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ThoLo1 · ‎18.02.2021

Hallo @Martin59 ,

ja mittlerweile sind zwar die Nachtwerte gut (da arbeite ich aber nicht) aber so zwischen 8:00 und 20:00 kommt es täglich min 3-4 Mal zu Problemen mit dem Upload wo der vertragliche Mindestupload messtechnisch unterschritten wird. Daher kommt es immer auch noch vor das ich bei der Telefonie (Telefon, Skype, Teams) machmal nicht verstanden werden. Aufäälig ist dann (wenn ich dann man auf die Fritzbox schaue das dann kein Upload Kanal auf 64QAM steht. Das Spricht dann wohl doch noch für einen Rückwegstörer ?! oder welchen grund gibt es das die Modulation bis auf 4QAM runtergeht ?!