es geht um meinen Kabelanschluss in Bayern, 82343 Pöcking
Hallo,
am Ostersamstag 8.4.2023 13.00 habe ich einen Routertausch 1:1 ARRIS TG3442DE2 vorgenommen
seitdem habe ich kein Internt mehr.
Die Hotline von Vodafone ist keine Hilfe, man hat mich nur vertröstet, mein Problem sei an die interne Abteilung geroutet worden und dort prüfe man das Problem.
Intern bei mir habe ich keine Veränderungen vorgenommen, der neue Arris läuft im Bridge-Modus weil ich meinen Router Nertgear R9000 weiternutzen will, dies habe ich auf dem Vodafome Homepage über mein IPad über meinen Mobilfunkvertrage von TMobile vorgenommen wie ich meinen gesamten Interntverkehr über diesen Vertrag abwickeln muss.
Die Ansage des Sprachroboters gab als Lösungsterim den Dienstag 11.4. 2023 20.00 Uhr an dieser Termin verstrich ohne das isch etwas geändert hat.
Man hat mir Rückrufe der internen Abteilung versprochen die niemals stattgefunden haben. Einige Supporter haben einfach aufgelegt ohne mir helfen zu wollen.
Inzwischen bin ich verzweifelt denn es scheint sich niemand für mein Probelm zu interessieren und man kommt einfach nicht weiter ich werde abgeblockt ohne zu Wissen wann und ob das Problem behoben wird, ob ein Techniker kommt.
Bitte um Unterstützung
vielen Dank
Michael
