Hallo,
ich habe den Tarif mit 500Mbit, habe aber tatsächlich gemäß Vodafone Speedtest nur zwischen unter 100 und 300Mbit/s im Download und auch der Upload liegt deutlich unter dem gebuchten Tarif.
Die Leistung ist ständig stark schwankend und vor allem Abends und an den Wochenenden bricht immer wieder das Internet weg.
Die Fritz Box 6591 wurde bereits unzählige Male vom Netz getrennt und auch die Hard- und Software im PC geprüft.
der PC für die Messung steht etwa 1m neben der Box und ist per LAN Kabel direkt verbunden.
Die Einbrüche bestehen auch bei den über WLAN verbundenen Geräten.
Ich habe bereits vielmals beim Vodafone Kundenservice angerufen. Die nehmen dort jedes mal meine Störung auf und teilen mir im Anschluss mit das sich der technische Service mit meinem Problem befassen würde und der sich meldet. Leider erfolgt danach nichts mehr, weder eine SMS oder Rückruf wie angekündigt. Selbst die Androhung einer Kündigung vergangenen Montag hat den Kollegen am Telefon nicht interessiert. "Machen Sie das" war dessen kurze Antwort, danach teilte er mir mit das sich die technische Hotline die nächsten 2 Tage meldet. Heute ist der dritte Tag ohne das sich jemand meldet.
- Servicewüste Deutschland -
Vor der Kündigung will ich hier nochmal versuchen Hilfe zu bekommen.
Viele Grüße
Andreas
