abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du 
Aktuelle Eilmeldungen

TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!

1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

no access to google, netflix, and other websites on fritzbox
gile
Daten-Fan
Daten-Fan

*German below
Hello. I hope it is ok to ask in English, since I do not speak German. I will add a translation below.

I moved in to an apartment with the landlord's internet connection of cable and fritzbox. there are a few websites like google.com which do not load and netflix does not work. the message displayed is "This site can’t be reached".

I read here that it is a common issue, and could be related to defintions (like IPV6?) - however I do not speak german and cannot speak to customer service. How can I get support, and what details from the landlord are needed?

Thank you so much in advanced!

 

Hallo. Ich hoffe, es ist in Ordnung, auf Englisch zu fragen, da ich kein Deutsch spreche.

Ich bin in eine Wohnung mit dem Internetanschluss des Vermieters aus Kabel und Fritzbox gezogen. Es gibt einige Websites wie google.com, die nicht geladen werden und Netflix nicht funktioniert. Die angezeigte Meldung lautet „Diese Website kann nicht erreicht werden“.

Ich habe hier gelesen, dass es ein häufiges Problem ist und mit Definitionen (wie IPV6?) zusammenhängen könnte – ich spreche jedoch kein Deutsch und kann nicht mit dem Kundendienst sprechen. Wie bekomme ich Unterstützung und welche Angaben vom Vermieter werden benötigt?

Vielen Dank im Voraus!

1 Antwort 1
andreasabaad
SuperUser
SuperUser

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954