erneut Rückwegstörung seit bisher 3 Wochen - LTE Hotspot

[zion1]

Ich hab schon wieder einen Rückwegstörer, diesmal seit dem 08.04.25 (Telefon unbenutzbar, I-net ständig Abbrüche). 
Vodafone-Hotline lehnt die Zusendung eines Hotspots oder einer SIM-Karte ohne Begründung ab.

(Zitat Vodafone-Website: "Dauert es länger, Deinen Festnetz-Ausfall zu beheben, bekommst Du unseren mobilen LTE-Hotspot. Dazu eine SIM-Karte mit LTE-Volumen. Alles kostenlos als Paket per Post.")

Weiss jemand Rat oder kann bestätigen, dass dieser Service bei Rückwegstörern nicht anwendbar ist?

[Menne99]

keine Ahnung , die Docsis Werte posten, ein Rückwegstörer kann Wochen dauern, von Strasse zu Strasse, Wohnung zu Wohnung, und dann ist der Störer nicht zuhause!