dauerhafter Packetloss beim Streamen zu Twitch 3-10% / Uploadprobleme

[TG89]

Ich versuche es diesmal hier im Forum

da ich dort gleich die Möglichkeit habe ein paar detallierte Informationen zu meinem Problem zu liefern.

Der Download ist einwandfrei da kann ich 24/7 100% der Leistung nutzen aber der Upload hat immer mit Packetloss zu kämpfen mindestens 3 -10% . Es ist nur ein sehr geringer Teil des Uploads "stabil" nutzbar aber bei einer 50er UP Option definitiv nich tragbar.

-kurzum Twitch Streaming nicht möglich

Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit kein Problem im eigenen Haus, Dose wurde auch schon mal getauscht. Problem liegt ja laut Screenshots ja auch bei einem der späteren Hops aber da sollten die Techniker ja wissen was zu tun ist.

Weitere Infos kann ich auf Nachfrage gerne zukommen lassen.

Gruß, Thomas

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Niedersachen 27472
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) I Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  Packetloss beim Upload 3-10% dauerhaft,Pingplotter TwitchDOCSIS StatuswerteTracert live twitch.tv zu Diensten wie Twitch aber auch beim Upload von Videos
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• dauerhaft
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• noch nicht kontaktiert

[Gelöschter User]

Hallo @TG89 ,

die Signalstärke deiner Uploadkanäle ist zu niedrig, melde eine Störung über die Technische Hotline die sollen einen Techniker schicken der das überprüft.

Gruss

Methusalem1

[pRo-Marco]

Hi Thomas,

erst einmal willkommen in der Community Dein Screenshot zeigt keine Auffälligkeiten. Da bei den nachfolgenden Hops kein PL angezeigt wird, ist er "nicht echt". Heißt, dass an diesem Knotenpunkt einfach Anfragen verworfen werden, weil andere Aufträge eine höhere Priorität als ICMP-Pakete vom Ping haben.

Wir schauen uns das gern einmal an. Ich vermute auch, dass es an der geringen Upstream-Signalstärke. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[TG89]

@pRo-Marco

Hallo Marco,

danke für die Rückmeldung,

habe die Kundendaten einmal per PN gesendet.

Gruß, Thomas

[TG89]

@pRo-Marco

Gibts es schon Infos zur Lage?

Daten wie gesagt per PN geschickt.

Gruß, Thomas

[Claudia]

Hallo Thomas,

aktuell sind nicht nur die Upstreampegel außerhalb der Normwerte, sondern auch mehrere Downstreams. Du hast geschrieben, dass die Dose bereits getauscht wurde, meinst Du damit den Auftrag von August 2019? Du selbst bist ja nur für das Koaxialkabel von der Dose bis zum Router, sowie alles nach dem Router zuständig. Wenn ein anderes Kabel keine besseren Signalwerte bringt, sollte sich das ein Techniker vor Ort anschauen. Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Sende bitte per PN eine Rufnummer, die wir für die Terminabsprache weitergeben können und melde Dich wieder hier.  

Viele Grüße,

Claudia

[TG89]

@Claudia 

Hallo Claudia,

meine Rufnummer zwecks Terminverinbarung habe ich einmal per PN geschickt.

Ja das dürfte im August 2019 gewesen sein als die Dose in meiner Wohnung von einem Techniker getauscht wurde.

Ein Kabeltausch des Koaxkabels vom Router zur Dose hat leider auch keine Besserung gebracht. Vor einigen Monaten hatte ich mir sogar für kurze Zeit eine Fritzbox zugelegt um den Router als Fehlerquelle auszuschließen.

Von meiner Seite kann ich glaube ich nichts mehr an Fehlerquellen ausschließen, Router/Kabel verschiedene PCs Netzwerkkabel etc. alles durch.

Da muss dann am besten der Techniker einmal durchmessen und entsprechend neu einpegeln oder evtl. Störer in der Umgebung ausmachen.

Keine Symptome aufgetreten in meinem Haushalt und 3x geimpft.

Die Hausanlage ist frei zugänglich.

freundliche Grüße,

Thomas

[Wallace]

Hi TG89,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

[TG89]

Es ist mal wieder soweit.

Nach dem letzten Technikerbesuch und dem Einpegeln der UP und Downstreamwerte ging es wirklich für ein parr Wochen mit dem Upload ohne Paketverlust.

Aber seit dem 09.04.22 scheint es wieder loszugehen, diesmal sogar mit bis zu 30% Paketverlust beim Streaming.

Anbei nochmal ein paar aktuelle Screenshots:

Up /Downstreamwerte RouterSpeedtest VodafoneTwitch InspectorLetzter Stream am 06.04. der stabil lief

Die restlichen Daten vom Anfang des Threads sind noch aktuell

mit freundlichem Gruß,

Thomas

[Jana478]

Die Pegelwerte sehen seit dem Technikereinsatz sehr gut aus.

Hier gab es in dem Zeitraum ein Störsignal auf dem OFDMA, das ist allerdings seit gestern nicht mehr aktiv. Wie läuft es denn aktuell?

Wenn Du einverstanden bist, deaktivieren wir den OFDMA mal testweise, um zu schauen, ob es dann besser funktioniert.

Viele Grüße Jana