Wo finde ich meine Störungstickets?

[GigaChad]

Hallo,

ich suche nach einer Möglichkeit, meine Störungstickets am PC einsehen zu können. Die Hotline verweist mich auf vodafone.de/meinkabel > Hilfe & Service, dort finde ich jedoch keinen passenden Menüpunkt. Der super hilfreiche (haha) TOBi nennt als URL http://vod.af/KabelSt%C3%B6rStatus (KabelStörStatus), aber auch da finde ich keine Möglichkeit der Einsicht in meine Tickets.

Bitte helft mir einmal, danke.

[Menne99]

im Kundencenter sollten sie Stehn , aufn Handy kommen sie auch!

[GigaChad]

WO finde ich den Link? Ich habe ihn mir aus den SMS abgetippt und kann die URL (https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/stoerungsstatus) auch immer wieder aufrufen, aber ich finde einfach nicht den Absprung aus dem MeinVodafone-Portal in das Störungs-Portal. Versteckt VF den Link, damit der Anwender nicht so einfach an seine Tickets kommt?

[Menne99]

in mein Vodafone

oben rechts: meine Dokumente Aufträge, dort sollte es stehn! Wenns ne Großstörung ist kann sein das es gelöscht wurde!

[GigaChad]

Negativ, über "Dokumente & Aufträge" komme ich _nicht_ in das Störungsportal. Es handelt sich _nicht_ um Großstörungen, sondern um Einzelstörungen. Jede Störung kann ich über den Link, den ich per SMS bekommen habe, einsehen - ich möchte aber gerne aus dem MeinVodafone-Portal auf die Tickets zugreifen.

[Claudia]

Hallo GigaChad,

also über den Link aus der SMS gibt es keine Probleme beim Aufruf der Störungstickets, aber über den PC kommst Du dort nicht ran? Bist Du schon mal direkt über das MeinKabel-Kundenportal gegangen? Schicke bitte mal ein Bild von dem was Du siehst, ohne private Daten. Hast Du die Tickets früher schon mal über diesen Weg aufrufen können?

Viele Grüße,

Claudia  

[just_do_it]

Also es gibt noch den Netz-Assistent: 

https://www.vodafone.de/meinvodafone/public/netzassistent/review?product=cable

Wenn du da dein Bundesland auswählst und deine Kundennummern eingibst, kannst du entweder einen QR-Code mit dem Handy scannen oder zur Dekstop-Version gehen. Ich habe die Desktop-Version angeklickt.

Es öfnet sich ein ChatBot, aber oben gibt es auch den Punkt "Meine Störungstickets".

Bei mir tritt da aber aktuell immer ein Fehle auf. 😕 

[cbokar]

Über  dem genannten Link von smartanalyser bin ich direkt bei meinen Tickets gelandet.   War vorher schon bei mein vodafone eingeloggt.

[Kurtler]

Diesen alten Thread schließe ich hier ab.

Gruß Kurt