Frage
Antwort
Lösung
Moin,
habe schon seit einiger Zeit, ca. 9 Monate, Internetprobleme.
Anfangs war die Geschwindigkeit zu niedrig, danach kamen sporadisch Komplettausfälle für zwei Monate, die sich teilweise über mehrere Tage gezogen haben. Ich habe dazu auch bereits mehrmals die Hotline kontaktiert, immer wurde ein Techniker los gesendet und nach einigen Stunden, manchmal auch Tagen, wurde mir geschrieben das diese Probleme behoben worden sind obwohl nichts funktioniert. Vor grob 2 Monaten wurde es dann überwiegend behoben, zwar nur 800Mbit/s aber Hauptsache es läuft.
Seit gestern gibt es ein neues Problem, wieder Internetausfälle und die FritzBox meldet eine (aus meiner Sicht) enorme Menge an korrigierbaren Fehlen. Mehr als 10 Millionen in 1,5 Stunden sollte, sofern ich nicht falsch liege, nicht der Fall sein. Dazu kommt das von den 1000Mbit/s nur 500Mbit/s ankommt, auch außerhalb von den üblichen Zeiten wo das Internet von vielen genutzt wird.
Ich hoffe das mir hier ein Supportmitarbeiter weiterhelfen kann, da die Hotline häufig keine große Hilfe ist und ich für die Prüfungsvorbereitungen und Seminare wirklich dringend das Internet brauche.
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Schleswig-Holstein - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FRITZ!Box 6591 Cable, FRITZ!OS: 07.27 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf?
Internetausfälle und langsames Internet (gelten die korrigierbaren Fehler?) - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN-Kabel - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome, Firefox und Opera - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Bisherige Lösungsversuche:
- Coax - Kabel getauscht
- LAN - Kabel getauscht und auch über WLAN getestet
- Anderes Gerät verwendet
- Router neugestartet und resettet
Problem besteht bei jedem Gerät, ob Computer über LAN, Handy über WLAN oder Fire TV Stick.
Mit freundlichen Grüßen,
Kurt
Akzeptierte Lösungen
Moin @ERFD,
die Störung war zu dem Zeitpunkt am 10.01.2022, also vor fast 5 Tagen. Von unkorrigierbaren Fehler war nicht die Rede, sondern von den mehreren Millionen korrigierbaren Fehlern binnen von 1,5 Stunden.
@Stephan hatte ich wie gewünscht vor zwei Tagen die Daten per PN gesendet, mit einem Update zu dem Stand der Dinge. Leider kam bisher nichts zurück, daher gebe ich die Aktualisierung nochmal hier ins Forum.
Die FritzBox hatte in der Nacht am 12.01.22 scheinbar ein Update gefahren von FRITZ!OS: 07.27 auf 07.29. Seit diesem Update haben sich die korrigierbaren Fehler (bis auf einen Channel) behoben, die zu dem Zeitpunkt zusammen fast eine Milliarde erreicht haben. Im Gegensatz zu vorher gibt es jetzt aber nicht korrigierbare Fehler.
Die Abstürze selber waren zu verschiedenen Zeiten vorhanden, am häufigsten aber am Vormittag. Das Internet selber ist durchgängig bei 600Mbit/s, im bestcase 700Mbit/s Download. Das wenn nur knapp 60% der bestellten Bandbreite ankommt keine Störung ist, gerade zu Zeiten bei denen fast jeder schläft, ist übel. Wenn ich nur 60% der Rechnung bezahlen würde, hätte ich wahrscheinlich eine Klage binnen von drei Monaten am Hals ^^.
Mit freundlichen Grüßen,
Kurt
Hey @Claudia,
du scheinst ein Genie zu sein und das meine ich nicht sarkastisch. Wie es scheint lag das Problem wirklich überwiegend auf meiner Seite, der TCP-Optimizer war eine geniale Idee. Die Bandbreite hat sich tatsächlich fast verdoppelt, mich wundert das obwohl ich es inzwischen auf drei verschiedenen, über LAN (Cat.6e) angeschlossenen, Windows-Computern der gleiche Fehler war wobei ich die Netzwerkeinstellungen nicht verändert habe.
Der letzte Ausfall war am 17.01.22 und ging nur ca. 4 Minuten, weshalb ich ihn nicht weiter beachtet habe. Die Ausfälle sind aus irgendeinem Grund immer am Montagmorgen.
Danke für die Hilfe, ich bin wieder vollstens zufrieden.
Bleib gesund und hab ein nices kommendes Wochenende,
Kurt
