Wiederholte Internetausfälle seit über einer Woche

[supernaut]

Moin,

ich hab seit letzter Woche Donnerstag (02.12) wiederholt Ausfälle meines Kabelanschlusses, hauptsächlich abends.  Was ich bis jetzt so mit bekommen habe ware es mehrfache Ausfälle zwischen 19:00 und 24:00, jeweils zwischen 15 und 60 Minuten. 

Gibt es Schätzungen wann das Problem dauerhaft gelöst werden kann? Ist gerade in Zeiten wo viel Homeoffice gemacht wird doch eher lästig. 

Danke & Grüße

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Bayern, 85221
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Vodafone TG3442DE
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  Keine Internetverbindung, wiederholt seit über einer Woche und meistens Abends
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Ich habe Endgeräte sowohl im LAN als auch WLAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit Donnerstag, 02.12, hauptsächlich Abends

[ERFD]

Hallo supernaut,

willkommen in der Community 🙂

Tut mir leid, dass der Anschluss immer wieder ausfällt. Ändert sich dabei der LED-Status am Modem und betrifft diese alle Geräte im Haushalt per LAN und WLAN gleichzeitig? Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred